White Label для бизнес авиации от компании JetHunter Inc.
-
Islam
- Блог компании JetHunter Inc.
-
05.10.2016
13:17
Российский и западный опыт компаний из Travel индустрии показывает, что White Label открывает новые возможности как для крупных компаний, так и для стартапов
Самое важное — правильно оценить потенциал White Label в контексте конкретной сферы, как лучше использовать эту стратегию для внедрения новых технических возможностей, развития направлений и привлечения клиентов.
White Label открывает для бизнес авиации новые сценарии развития, и ряд компаний уже используют эту модель.
Перед тем, как применить эту технологию в сфере бизнес авиации, мы провели исследования рынка и увидели, что 95% сайтов авиационных брокеров играют роль визитной карточки и не конвертируют посещения сайта в реальные заявки на перелеты, при не малом трафике на сайт.
И поскольку настало время «уберизации», когда люди потребляют услуги online, не хотят общаться по телефону, и более того, тратить время на встречи, наша статистика показывает, что посетители просто покидают сайты брокеров не оставив заявку, номера телефона и адреса электронной почты для обратной связи.
Решение, которое мы создали в JetHunter, помогает нашим клиентам увеличивать конверсию из посетителей сайтов в реальные запросы на перелеты. White Label помогает отсечь тех, кто пришел на сайт за билетом на перелет, так как наша разработка на основе исторических данных показывает потенциальному клиенту приблизительные цены на запрашиваемый маршрут по каждой категории судов. Задача White Label, как продукта, оставить на сайте только самых «горячих» клиентов
Мы также помогаем повысить показатель возвращаемости пользователей, так как наше решение автоматически авторизует пользователя на сайте брокера
У каждого, оставившего заявку, появляется свой личный кабинет, уникальным ключом к которому является номер мобильного телефона клиента. Вся информация о посетителях, которая фиксируется нашим White Label решением попадает в клиентскую базу брокера и всегда доступна только ему. Пользователь всегда может зайти в личный кабинет на сайте брокера, видеть всю историю своих запросов, свои бронирования, все предложения от авиакомпаний, а также воспользоваться online чатом для связи с брокером. Особенно, это удобно для персональных ассистентов. Для всех пользователей доступна функция выгрузки PDF документа со всеми предложениями от авиакомпаний по запрашиваемому перелету.
Благодаря нашим модераторам, нам удалось добиться наиболее высокого качества контента в нашем продукте, поэтому теперь конечным клиентам еще больше захочется пользоваться нашим решением. Ведь в наше время люди потребляют глазами вкусные и красивые картинки и именно поэтому мы решили не оставлять без внимания показатели юзабилити и качество используемого контента и преуспели в этом.
Source:
(700 )
— А что на счет копирайтеров и журналистов?
«Во многих случаях чат-боты используются для автоматизации простых повторяющихся задач, таких как создание базового контента или предоставление основной информации. Однако для более сложных задач, таких как создание увлекательных и убедительных рассказов, по-прежнему требуются люди.
Копирайтеры и журналисты обладают творческими способностями, критическим мышлением и умением рассказывать истории, которые необходимы для создания высококачественного контента. Кроме того, чат-боты и другие формы искусственного интеллекта не могут заменить способности людей к исследованию и проверке фактов
В журналистике очень важно проверять информацию и обеспечивать точность, а это то, что чат-боты делать не умеют»
Как «Балабоба» писала тексты для «Компьютерры» →
Читать
Нам нужно перевезти тысячи человек
— Сколько человек нужно перевезти компании?
Максим Мещеряков: Нам даже страшно называть число — их тысячи. Около 30% сотрудников сами купили билеты и улетели. А те, кто был в отпуске в Грузии или в Турции, просто не вернулись. Большой компании сложнее организовать переезд из-за финансирования и юридических тонкостей. Отдельные люди гораздо мобильнее — просто купили билеты и уехали.
Один наш сотрудник, россиянин, переехал из Минска в Грузию. Это одна из немногих стран, которая свободно впускает россиян, несмотря на масштабные санкции.
Жизнь в дорогеФото: личный архив Максима Мещерякова
Илья Сергеенко: Сейчас я нахожусь в Сербии, хотя ещё в декабре вывез жену и дочек на Бали. Я не планировал сюда приезжать, но у меня сложились хорошие контакты с сербским правительством. С его помощью мы пытаемся организовать массовый релокейт. Возможно, для нас сделают специальную экономическую зону.
Мы рассмотрели несколько маршрутов, вплоть до того, чтобы доехать до юга России на авто, оттуда приплыть на пароме в Болгарию, а затем поехать в Сербию. Другие маршруты сулят много проблем с логистикой. В общем, с дорогой не определились, но подвижки в этом направлении есть.
Сейчас мы договариваемся с Air Serbia, чтобы они запустили чартерные рейсы в Москву или Питер и оттуда напрямую вывозили людей в Сербию. Пока согласовываем детали, потому что проект довольно сложный.
Лететь не чартером в Сербию проще, но гораздо дороже — билеты на регулярные рейсы из России стоят около 100 тысяч рублей. Кроме того, 49% наших сотрудников согласились переезжать только вместе с домашними питомцами — об этом тоже договорились с авиакомпанией. Цены в Сербии сравнимы с российскими. А если получать зарплату в долларах, то жить здесь даже комфортнее, чем в Москве: недвижимость, продукты и еда в местном общепите, как правило, дешевле.
СербияФото: личный архив Ильи Сергеенко
Как я уже сказал, сербское направление удалось проработать благодаря хорошим контактам. Свой первый стартап в 2011 году я запускал именно здесь, и с тех пор у меня сложились тёплые отношения с местной администрацией. В Сербии хороший, мягкий климат и вполне спокойное отношение к россиянам, поэтому здесь очень безопасно.
Храм святого Саввы в БелградеФото: личный архив Ильи Сергеенко
Когда кто-то во властных кругах высказал идею о присоединении Сербии к НАТО, 10 тысяч сербов вышли с российскими флагами и стали кричать: «Сербы и русы — братья навек». У них испокон веков такое отношение к России, везде висят российские флаги. Когда я в магазине сказал, что я русский, меня обняла кассирша и сказала: «Ребята, держитесь! У вас всё будет нормально. Просто не унывайте».
— В Geecko есть граждане Украины?
— У нас были сотрудники из Украины, но они перешли в другие компании. Мы с ними разошлись по-дружески ещё до конфликта и продолжаем общаться. Конечно, многим сейчас тяжело. Один парень, например, вынужден писать код из бомбоубежища в Харькове, потому что ему надо зарабатывать деньги и кормить семью.
— Многие сотрудники готовы уехать из России? Есть те, кто хочет остаться?
Максим Мещеряков: Наш релокейт пока находится в стадии подготовки, но я уже получаю фидбэк от коллег. Многие клиенты интересуются релокацией и просят вывезти из страны целые компании с 300–500 сотрудниками. Поэтому мы создали проект Geecko Move, в рамках которого организовываем процесс под ключ, без лишнего стресса. Инсайтами и опытом делимся в Telegram-канале: рассказываем, как жить на рубли за границей, собираем гайд по релокации и уже получаем благодарность от читателей.
На самом деле даже поиск съёмного жилья в чужой стране часто оборачивается сущей нервотрёпкой. Если работодатель решает за сотрудников эту проблему, то получает серьёзное конкурентное преимущество. При этом можно даже снизить зарплату, и сотрудник нормально к этому отнесётся в благодарность за помощь, которую вы ему оказали.
На днях я встречался со школьным приятелем, у него тысяча разработчиков в России на аутстафе и большинство клиентов — российские компании вроде «Альфа-Банка». Они опросили своих сотрудников, хотят ли те уехать из России. 30% ответили, что не уедут, даже если начнётся ядерная война. Мы такого опроса не проводили и не можем сказать, кто готов остаться.
«App Store не разрешал провести релиз приложения вплоть до дня презентации»
— Сколько времени ушло на разработку приложения?
— Если брать от момента возникновения идеи, то 4 месяца. 2 из них потратил на поиск команды и формирование концепции, еще 2 — на создание MVP. Мы закончили с прототипом в ноябре 2022 года и сейчас пятый месяц собираем обратную связь и улучшаем продукт.
— А какие сложности возникли во время создания прототипа?
— Нам повезло — и сам процесс разработки прошел гладко. Но проблемы возникли уже на этапе дистрибуции, когда мы пытались получить разрешение от App Store. Почему-то администрация площадки посчитала, что мы спам-приложение, и не давала нам сделать релиз. Долго боролись с ними, писали много писем, но все было впустую: каждый раз приходил стандартный ответ со ссылкой на пункт правил. Ничего не изменилось и ко дню официальной презентации Hitba. Расстроенные, мы договорились, что будем собирать номера владельцев iPhone и вручную добавлять в базу. Об этом объявил наш человек, который презентовал продукт. Но в момент, когда он вышел на сцену, наш CTO позвонил и сказал, что нашел контакт с администрацией App Store и решил вопрос. В итоге сразу после объявления «Пока мы не работаем с iPhone» нам пришлось выйти на сцену еще раз и давать опровержение.
— Интересна первая реакция пользователей Hitba.
— Был небольшой бум в религиозном комьюнити. Дальше информация о приложении разлетелась по сарафанному радио — и мы начали собирать позитивные отзывы на App Store и Play Market. Трафик и число пользователей росли органически.
На данный момент мы имеем 23 тысячи зарегистрированных пользователей. 7,5 тысяч из них активны хотя бы раз в месяц, еще 1,5 тысячи заходят ежедневно. Приложение работает на 3 языках: на английском, казахском и русском. Но 80% юзеров используют русскоязычную версию.
Booking Your JetHunter Reservation
Choosing Your Dates
The first step in booking your JetHunter reservation is to choose your travel dates. Keep in mind that the high season for travel to the is from mid-December to mid-April, and prices may be higher during this time.
Selecting Your Flights
Once you’ve chosen your travel dates, it’s time to select your flights. JetHunter offers a variety of flight options, including non-stop flights from many . cities to International and domestic. You can choose your flight ticket from the economy, extra comfort, or first-class seats, depending on your budget and travel preferences.
Choosing Your Seat
When booking your JetHunter reservation, you’ll have the option to choose your seat. If you have a specific seat preference, such as a window seat or an aisle seat, be sure to select it when booking your flight.
What Can You Do With JetHunter Manage Booking?
manage booking offers a wide range of features that can help passengers customize their travel itinerary. Here are some of the things you can do with JetHunter manage booking:
1. Change or Cancel a Flight
If you need to make changes to your flight, such as changing the date or time, you can do so through JetHunter manage booking. Passengers can also cancel their flight and request a refund if they are eligible.
2. Select Seats
JetHunter manage booking also allows passengers to select their seats in advance. This feature is especially useful for those who want to sit together with their travel companions or have specific seating preferences.
3. Add Special Requests
Passengers can also add special requests to their flight booking, such as requesting a special meal, wheelchair assistance, or extra baggage.
4. Upgrade Your Seat
manage booking also allows passengers to upgrade their seats to a higher class, such as from economy to business class.
5. Check Flight Status
Finally, JetHunter manage booking allows passengers to check the status of their flight, including any delays or cancellations.
Конкурентное преимущество
Чтобы выделиться среди конкурентов, кинотеатры стараются приобретать уникальный контент или создают его сами. Например, платформа Start, которая специализируется на российских сериалах и фильмах, создала оригинальный проект — нашумевший сериал «Содержанки». А онлайн-кинотеатр Showjet подбирает для зрителей интересные малоизвестные зарубежные фильмы и сериалы.
«Мы делаем ставку на контент, которого нет у конкурентов или он не продвигается активно. Мы отсматриваем огромное количество сериалов, в основном из Австралии, Новой Зеландии, Исландии, Швеции. Многие хорошие сериалы часто проходят мимо российского зрителя, если о них никто не говорит. Например, в прошлом году Netflix показал немецкий сериал «Тьма» и датский сериал «Дождь», и они быстро стали популярными», — отмечает Вадим Ярошенко.
Еще один способ привлечь аудиторию — сделать имя онлайн-кинотеатра узнаваемым за счет фирменной озвучки. У Showjet, например, есть собственная студия, в которой работают телевизионные и театральные актеры. «Для каждого проекта мы устраиваем кастинг и тщательно подбираем актеров. Мы проводим ювелирную работу, прежде чем сериал окажется на сайте и всевозможных приложениях», — говорит Вадим Ярошенко.
Качественный контент, а также выгодные условия просмотра, по мнению экспертов, единственный способ для онлайн-кинотеатров завоевать и удержать аудиторию, и не потеряться среди конкурентов. Исследования показывают, что платформы, работающие по модели AVoD, набирают популярность во всем мире. Быстрый рост международной платформы Crackle и российской Showjet демонстрируют, что пользователи устали от большого количества платного контента. Сегодня клиенты выбирают, на каком онлайн-канале смотреть кино, сколько тратить на это удовольствие и тратить ли вообще.
— Как чат-боты изменят нашу повседневную жизнь?
«Будущее чат-ботов с искусственным интеллектом, скорее всего, будет связано с постоянным развитием технологий обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения. По мере дальнейшего совершенствования этих технологий чат-боты будут становиться все более сложными и способными решать более широкий круг задач.
Чат-боты и нейросети могут принести много положительных изменений в различных областях, включая бизнес, здравоохранение, образование и социальные сети. Чат-боты могут помогать компаниям обслуживать клиентов, предоставлять информацию и отвечать на вопросы, что позволяет им работать эффективнее и быстрее.
В здравоохранении нейросети могут использоваться для анализа больших объемов данных, включая медицинские истории и результаты тестов, чтобы помочь врачам делать более точные диагнозы и предлагать лучшие курсы лечения. В образовании нейросети могут использоваться для создания интеллектуальных систем обучения, которые могут адаптироваться к индивидуальным нуждам и стилю учеников».
Изображение: RuDALLE
Preparing for Your Flight
Packing Tips
Before your flight, be sure to pack everything you’ll need for your Keep in mind that JetHunter has a baggage policy that allows you to bring one carry-on bag and one personal item, such as a purse or laptop bag, on board.
Check-In and Boarding
When it’s time to check in for your flight, you can do so online or at the airport. JetHunter also offers mobile check-in and self-service kiosks at select airports. Be sure to arrive at the airport at least two hours before your flight to allow time for security screening and boarding.
In-Flight Amenities
During your flight, JetHunter offers a variety of amenities to make your journey more comfortable. includes in-flight entertainment, complimentary meals and snacks, and beverages.
Кризис — время возможностей?
— Можете посоветовать, как компаниям вести себя в эпоху экономической неопределённости?
Максим Мещеряков: Искать новые возможности, импровизировать и бежать быстрее паровоза. Других вариантов никогда и не было. Либо ты уже знаешь своё конкурентное преимущество и обладаешь им, либо активно его ищешь.
Я не советую планировать на далёкую перспективу. Любые планы должны быть краткосрочными.
Сейчас переехать за рубеж — правильное решение для любой IT-компании, которая смотрит на международный рынок. Это позволит вам оставаться юридически прозрачными.
Илья Сергеенко: Оформлять иностранное юридическое лицо и вывозить сотрудников нужно одновременно. Если вы делаете бизнес-визу, то у вас уже должно быть юрлицо. Вопрос в том, насколько сильно оно связано с российской компанией. Вы не сможете работать в России по иностранному юрлицу — обязательно нужно российское. При этом связей между юрлицами тоже быть не должно.
Считается, что кризис — время возможностей. Но непонятно, какой российский бизнес выиграет в такой ситуации. Этот кризис уникальный: от него плохо почти всем. Обычно одна отрасль падает, а другая растёт. Сейчас очень мало компаний, которые могут выиграть. Кажется, «Тинькофф» из таких, но его выручка и капитализация упали — банк мгновенно потерял 5 миллиардов долларов.
Возможности есть, но их мало. Хорошо тем, у кого уже налажены отношения с Западом и заключены контракты в долларах. Для заключения новых долларовых контрактов сейчас не лучшее время. Наша экономика в основном построена на экспорте сырья, а технологии мы почти не поставляем. Поэтому, если ищете новые возможности, закрывайте потребности отечественного рынка в технологиях, которые стали недоступны после ухода западных компаний.
— Не усугубится ли дефицит разработчиков и IT-специалистов на мировом рынке из-за отказа нанимать русских айтишников?
Илья Сергеенко: Вопрос найма русских разработчиков лежит не в плоскости культуры отмены. Куда важнее — место, в котором они находятся, и документы, по которым работают. Международному сообществу без разницы, откуда приехал человек, если у него есть вид на жительство в Сербии.
Работать на международный рынок из России сейчас очень тяжело. В Сербии процесс легализации наших разработчиков займёт чуть больше месяца, но зато они смогут легально жить там с семьёй.
Tips for Using Manage Booking
If you are planning to use JetHunter to manage booking, here are some tips to keep in mind:
1. Check the Deadline for Making Changes
JetHunter has a deadline for making changes to your itinerary. Be sure to check this deadline before attempting to make any changes to your booking.
2. Keep Your Confirmation Number Handy
You will need your confirmation number to access JetHunter’ manage booking. Keep this number handy in case you need to make any changes.
3. Check Your Flight Status Regularly
Even if you have already checked your flight status through JetHunter manage booking, be sure to check it regularly, as flight schedules can change at any time.
Американский старт
Практически для любого стартапа крайне важным является поиск бизнес-ангелов, инвесторов, венчурных фондов, готовых инвестировать в проект и поспособствовать его развитию. С представителями Starta Capital мы познакомились именно в результате таких поисков, когда встречались с Союзом бизнес-ангелов России – они и познакомили со Starta Capital, где как раз был набор проектов. Параллельно мы ездили на встречи с ведущими акселлераторами в США, например, 500 Startups и Y Combinator.
Starta Capital – это посевной венчурный фонд (капитализация около $25 млн) с программой акселерации, который инвестирует в интересные российские стартапы. Для своих российских проектов они специально создали акселератор в США. Правда, фонд обычно приглашает в свой акселератор только профильные проекты, к которым наш стартап не относится – но для нас сделали исключение. Они поверили в JetHunter, так как сегмент бронирования бизнес-джетов в США не консолидирован, нет лидирующего игрока на рынке, поэтому у нас есть все шансы занять там свою нишу.
Алексей Гирин,
глава фонда Starta Capital
Именно так мы переехали в Нью-Йорк. Купили билеты и въехали в съемную квартиру в Бруклине, которую предоставил нам фонд, а уже через некоторое время перебрались на Манхеттен – самостоятельно сняли жилье в центре для экономии времени и возможности больше успевать за день. Никаких дополнительных затрат не потребовалось.
Основная команда нашего проекта осталась работать в Москве, также у нас есть сотрудники в Казани, которые занимаются техническими вопросами.
Фонд предоставил нам на 3,5 месяца до конца апреля офис в Нью-Йорке с рабочими местами. Кроме того, Starta Capital помог с консультантами в области юриспруденции, бухгалтерии и организации бизнеса. У нас также есть так называемый ментор с опытом работы в сфере американской бизнес-авиации.
Каждую неделю для нас организуются встречи с венчурными финансистами, бизнес-консультантами. В акселератор приходят успешные бизнесмены из других областей, которые рассказывают про свой опыт. Например, недавно мы встречались с продакт-менеджером Amazon.
В конце апреля мы должны провести масштабную презентацию перед потенциальными инвесторами и постараться привлечь запланированные $2,5 млн, и $1,5 млн привлеченных средств пойдет на рекламу и маркетинг. Оставшаяся сумма будет потрачена на организацию системы продаж в региональных офисах, подключение партнеров и доработку продукта с учетом особенностей американского рынка.
Параллельно с этим мы постоянно стремимся изменять наш продукт к лучшему, например, недавно мы нашли потребность необходимости у операторов в агрегации данных и предложили им подобное решение – B2B-работа для нас также очень важна.
В наших планах на 2016-2017 годы – глобальное масштабирование бизнеса и выход не только на рынок США, но и активная работа в Европе, на Ближнем Востоке и в Азиатском регионе.
Материалы по теме:
Видео по теме:
https://youtube.com/watch?v=2eo5-2aNTnM
«Правоверному мусульманину неприемлемо пикапить девушек на улицах»
— Дулат, расскажите, чем вы занимались до Hitba?
— Я не имел опыта работы в бизнесе и пришел в эту сферу из мира науки. Работаю научным сотрудником НИИ перерабатывающей и пищевой промышленности: делаю анализы, помогаю разрабатывать новые технологии производства продуктов. Могу назвать себя технологом.
Также состою в религиозном комьюнити, где люди обсуждают и практикуют ислам. Во время общения я отметил такую проблему: мусульмане испытывают трудности в поисках пары, не нарушая нормы шариата. Прежний формат, когда люди почти всегда женились с помощью сватовства, уже не работает. А сейчас мы живем в городах при светском исламе. И тот метод знакомства, который предлагает такой формат, — походы в клубы, кафе, пикап на улицах, общение в тиндере — вообще не соответствует правилам. То есть мы попадаем в ситуацию, когда старые методы изжили себя, а новые неприемлемы.
— Почему вы взялись за решение этой проблемы?
— В исламе есть такое понятие, как общественное обязательство. И если в обществе появляется проблема, то кто-то ее должен решить. Если никто не решает, то виноваты все члены общества. Получается коллективная ответственность. Поэтому мы и взялись за поиски решения. Разработали мобильное приложение, где люди могут найти себе пару, не нарушая канонов шариата.
— Как вы искали команду и сколько человек сумели привлечь?
— 18 человек. Сейчас у нас 10 backend и frontend разработчиков, UX|UI-дизайнер, графический дизайнер, два маркетолога, продукт-менеджер, проджект-менеджер, продукт-оунер и я, фаундер. Из 18 человек — две девушки.
С поиском людей было очень просто: я написал объявления в чаты и каналы. Объяснил: делаем мобильное приложение hitba для халяльных знакомств. Ищем специалистов по нескольким профилям, пока не привлечем инвестиции, работаем за идею. И за два месяца собрал команду. Люди откликались, потому что чувствовали, что проблема актуальна и для них. Также, думаю, подкупал тот факт, что мы показали идею исламскому ученому и получили от него одобрение и подтверждение, что она соответствует нормам ислама.
— 18 человек — это много. Не у всех стартапов с работающим продуктом и инвестициями есть такой штат. Зачем столько людей?
— На данный момент есть только работающее мобильное приложение, которое нужно немного довести до ума. Но в будущем мы хотим расширить концепцию и сделать платформу, которая сможет сопровождать мусульманина или мусульману от момента знакомства в интернете и обучения онлайн-этикету до подготовки к семейной жизни и использовании на протяжении всей жизни.
Все началось с рыбалки
Идея сервиса появилась в 2014 году, именно тогда мы познакомились с будущим партнером
Я пришел устраиваться коммерческим директором в компанию Сергея Пономаренко, который занимался интернет-стартапами – для меня важно было получить опыт работы в сфере IT. В процессе общения появилась идея создать удобную площадку для самостоятельного бронирования бизнес-джета без участия посредников
Мы решили максимально упростить и удешевить процесс аренды самолета и уподобить его заказу такси через интернет, и это сработало. Хотя первое время приходилось лично объяснять каждому оператору, почему с нами нужно и выгодно работать.
Как сейчас помню первых клиентов. Они летели на рыбалку в Туруханск. Сейчас мы знаем, что это на севере Красноярского края. Но тогда мы впервые услышали название этого населенного пункта. Причем, как оказалось, там нет аэродрома с твердым покрытием, поэтому не каждый самолет сможет совершить посадку. Пришлось искать «Як» специально под этот заказ.