Что такое опросный лист на оборудование в проектной документации

Структура и содержание

Структура и содержание опросного листа на оборудование в проектной документации играют важную роль в осуществлении проекта. Опросный лист должен содержать всю необходимую информацию для составления технического задания и правильного подбора оборудования.

Структура опросного листа:

1. Общая информация: в этом разделе указываются основные данные проекта, такие как наименование, местонахождение, дата составления, авторы опросного листа и контактные данные.

2. Технические требования: здесь описываются требования к оборудованию, такие как тип, мощность, точность, надежность, производительность и другие характеристики, которые необходимы для правильной работы системы или процесса. Также могут указываться необходимые дополнительные функции или особые требования к оборудованию.

3. Функциональные требования: данный раздел содержит информацию о функциональности оборудования и его способности выполнять определенные задачи или процессы. Здесь указываются требуемые возможности работы оборудования, интерфейсы с другими системами, необходимость поддержки определенных протоколов и стандартов.

4. Технические параметры: в этом разделе указываются конкретные технические параметры оборудования, такие как габариты, вес, энергопотребление, рабочая температура, влажность, напряжение питания и другие технические характеристики, которые необходимы для правильного подбора и установки оборудования.

Содержание опросного листа:

Опросный лист содержит информацию о требованиях заказчика к оборудованию, а также информацию о самом проекте и его особенностях. В зависимости от конкретного проекта, содержание опросного листа может включать следующие пункты:

• Описание проекта и его цели.
• Технические стандарты и требования.
• Необходимые функции и возможности.
• Количество и характеристики требуемого оборудования.
• Особенности установки и эксплуатации оборудования.
• Технические параметры и характеристики.
• Дополнительные требования и особенности.

Кроме того, опросный лист может содержать таблицы с перечнем необходимого оборудования и их техническими характеристиками, а также примеры ранее использованного оборудования или рекомендации по его выбору.

Какие вопросы задают в анкете, какие вопросы на анкету вам также пригодятся?

Естественно, какие вопросы вы включите в свою анкету, остается на ваше усмотрение. Однако есть общие принципы, которыми руководствуются социологи, включая при составлении анкеты нужные виды вопросов.

Так, если вы не знаете, какие вопросы задать в анкете, просто выпишите для себя список вопросов для анкеты (все виды, которые мы описали выше) и подумайте, насколько этот набор соответствует целям и задачам вашего исследования.

Например, блиц-опросы могут состоять из одного вопроса, где пользователю предлагается выбрать один вариант ответа.

Пример:

А для более крупного исследования могут понадобиться все возможные виды вопросов.

При этом паспортичка (социально-демографический блок, в котором вы запрашиваете пол, возраст, место проживания респондента, уровень его дохода и пр.), как правило, располагается в конце анкеты. Более простые вопросы – в начале. Те, над которыми нужно подумать, — ближе к середине.

Если в вашей анкете нечему и некому давать оценку, вам скорее всего не понадобится составлять матрицу.

Если вас больше интересуют ответы на открытые вопросы анкеты, учтите, что их сложнее обработать, чем закрытые. Однако они вносят существенный вклад в более глубокое изучение и понимание вопроса. К тому же интересные вопросы для анкеты чаще всего бывают как раз открытые, хотя насколько интересна анкета, определяется, все же, возможностями и профессионализмом самого исследователя.

Если вы сомневаетесь и не знаете, какие вопросы для анкеты нужны, а может быть не хотите тратить время на изучение всех премудростей составления правильных анкет, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Анкетолога. Или воспользоваться специальными шаблонами, которые разработала наша исследовательская компания.

Подготовка анкет-опросных листов

Коль скоро перечень вопросов к пользователю (заказчику) вполне уже сформировался в подразделе Ознакомление с нормативными документами предметной области, следует приступать к подготовке анкет, содержащих эти самые вопросы. На рисунке изображен фрагмент анкеты, выдернутой наугад из какого-то сборника нормативов и шаблонов в сети Интернет.

«Анкета, используемая при проведении опроса, должна содержать ясные, однозначно понимаемые, требующие простого ответа («да/нет» или балльную оценку) вопросы ». Все хорошо, цитируем далее: «Первичную оценку каждым опрашиваемым пользователем осуществляют по принципу «да-нет». В результате обработки первичных оценок опроса определяют групповую оценку удовлетворенности в виде процента удовлетворенных пользователей » — так и есть.

«Балльную оценку проводят по четырехбалльной балльной шкале:

• «отлично» — 5;
• «хорошо» — 4;
• «удовлетворительно» — 3;
• «плохо» — 2.

В результате обработки данных опроса определяют групповую балльную оценку » — как вариант, тоже хорошо. Но где всеми любимый кол?! «Учительница первая моя» — Раиса Пална — всегда ставила автору единицу за малейшую помарочку, не обращая никакого внимания на ошибки по существу. А крайняя (Зоя Алексеевна) ставила максимум четверку за избыток пунктуации. Вопрос спорный, конечно. Интонационно очень хотелось влепить где-нибудь дополнительную запятую, но знаю я наверняка:

В ней капли не было тиранства

И лишь каноны языка

Не дозволяли ей никак

Терпеть такого вольтерьянства

От своего ученика

Подобное стихоплетство также нещадно ею пресекалось.

«Обработка данных опроса пользователей, включенных в выборочные совокупности, сводится к определению в соответствии с теорией статистики выборочных значений показателей по каждому виду услуг, приведенных в таблице 1 » А вот тут непонятка: как проводить статистическую обработку таких анкет и формировать разнообразные совокупности?

Допустим, правильно заполненных анкет собралась сотня-другая. Что делать, галочки считать? Не вариант. А вот если галочки пометить цифрами 1, 2, 3 и 4, то все получается легко и просто: «Не всегда», к примеру, будет 1.1<номер вопроса>.3<номер ответа>.

Теперь можно перейти к методам и способам проведения опроса, к анкетированию и интервьюированию.

Поиск нормативных документов предметной области

Для примера лучше использовать что-то совсем простенькое: пусть в интересах заказчика требуется создать охранную систему теле- или видеонаблюдения. Ищем и находим ГОСТ Р 51558-2014. Средства и системы охранные телевизионные. Классификация. Общие технические требования. Методы испытаний.

Открываем и с искренним изумлением узнаем, что: «Видеокамеры подразделяют:

• по виду выходного сигнала — аналоговые, цифровые, сетевые;
• по цветности изображения — черно-белые, цветные;
• по виду применения — наружной установки, внутренней установки;
• по разрешающей способности — низкого разрешения (разрешение до 200 ТВЛ), обычного разрешения (разрешение 200-380 ТВЛ), высокого разрешения (разрешение 381 ТВЛ — 570 ТВЛ), специальные (свыше 570 ТВЛ);
• по конструкции — стационарные, поворотные, купольные, специальные.

»

Теперь по функциональным характеристикам: «Видеокамеры СОТ, поставляемые в составе системы, должны быть укомплектованы объективом. В технической документации на видеокамеры должны быть указаны следующие основные параметры:

• разрешающая способность;
• рабочий диапазон освещенности;
• чувствительность;
• соотношение сигнал/шум;
• тип объектива;
• угол зрения по горизонтали и вертикали;
• параметры выходного видеосигнала;
• габаритные размеры и масса;
• вид климатического исполнения;
• параметры, связанные с особенностями применения и эксплуатации, показатели безопасности, надежности, электромагнитной совместимости и другие необходимые параметры.

Примечание — Значения параметров должны быть установлены в ТУ на видеокамеры конкретных типов. В ТУ также могут быть установлены другие параметры, связанные с особенностями конструкции и сферы применения видеокамер »

Информации, заимствованной из стандарта, уже достаточно для того, чтобы подготовить определенную часть перечня вопросов пользователю (заказчику) системы видеонаблюдения, если СОТ уже существует и ее надо модернизировать или развивать. Или какие изначальные стандартные требования навязать заказчику, если предполагается разработка с нуля.

Роль опросного листа в процессе проектирования

Опросный лист – это документ, который разрабатывается в процессе подготовки проектной документации и служит для сбора необходимой информации о требованиях и предпочтениях заказчика в отношении оборудования для конкретного проекта. Роль опросного листа в процессе проектирования является неотъемлемой частью успешного выполнения проекта.

Опросный лист позволяет систематизировать и уточнить требования заказчика к оборудованию, отразить все необходимые данные и технические характеристики, а также определить особенности проекта. Это позволяет участникам процесса проектирования иметь единое понимание ожиданий заказчика и сформировать точное представление о необходимых характеристиках оборудования.

Роль опросного листа в процессе проектирования можно обозначить следующим образом:

Сбор информации: Опросные листы позволяют получить от заказчика все необходимые данные о требуемом оборудовании. Заказчик указывает параметры, характеристики и функции, которые должны выполнять установки. Благодаря этому, проектировщики и специалисты имеют возможность учесть все предпочтения и требования заказчика при выборе оборудования.

Определение требований: Опросный лист позволяет четко определить требования и предпочтения заказчика, а также установить приоритеты. Это помогает проектировщикам и специалистам выбрать подходящее оборудование, соответствующее потребностям и желаниям заказчика.

Оптимизация процесса проектирования: Опросный лист позволяет участникам процесса проектирования оптимизировать работу и сократить время на подготовку проекта. Благодаря предоставленным в опросном листе данным можно сразу переходить к анализу и выбору оборудования, учитывая все требования заказчика.

Установление единого языка коммуникации: Опросный лист позволяет установить единый язык коммуникации между заказчиком и исполнителями проекта

Это важно, чтобы избежать недоразумений, ошибок и конфликтов на этапе проектирования и реализации проекта.

Таким образом, опросный лист является неотъемлемой частью процесса проектирования и предоставляет необходимую информацию для выбора и планирования оборудования в рамках конкретного проекта

Комплетное заполнение опросного листа позволяет уделить внимание всем аспектам проекта, учесть требования заказчика и способствует успешной реализации проекта

Ознакомление с документацией заказчика

Выше изображен план видеонаблюдения (спасибо тому, кто нарисовал, автору статьи лишний раз не пришлось озадачиваться). Представим, что видеокамеры на нем отсутствуют — тогда это будет не план видеонаблюдения, а что-то вроде поэтажной контролируемой площади объекта защиты. Такая документация на здания и сооружения у заказчика должна быть всенепременно, будь то он арендатор или собственник.

Поэтажный план так и просится в подраздел отчета о текущем состоянии объекта, план видеонаблюдения — туда же, но уже с точки зрения выявленных недостатков существующей системы и путей к их устранению. По документации заказчика сразу же начинают вырисовываться детали будущего эскизного и (или) технического проекта в виде требований к функциональному назначению каждой камеры.

При проектировании (или в выводах и предложениях отчета) те же видеокамеры потребуется как-то «разбросать» по объектам, из их предварительного расположения сразу станет очевидно, что камера контроля за прилегающей территорией должна быть наружной установки и соответствующего климатического исполнения, поворотной или специальной, предсказуемы также и углы зрения практически всех камер и т.п. Те самые почти сформированные требования пользователя.

Таким образом, документация заказчика является некой пассивной доопросной частью проведения обследования — будь так любезен, вынь да положь нам для отчета и проекта то, что у тебя уже имеется. Иногда это называют документальным обследованием, а особо (альтернативно) одаренные товарищи даже документарным. По аналогии с инвентарным. Но для всего должен быть четкий, всестороннее продуманный, согласованный и утвержденный план действий — программа проведения работ.

7 правил, которые нужно учитывать при составлении опросных анкет

Вопрос должен быть сосредоточен на опыте взаимодействия (ОВ). Всегда

Сайт в целом или отдельный товар, не важно. Вам важно знать, всем ли ваш клиент доволен, комфортно ли ему

Не нужно смешивать мух с котлетами. То есть, каждый опрос должен отражать вашу конкретную цель. Например: один опрос посвящен качеству товара, второй – удобству сайта, ещё один – для новых пользователей, и ещё один для постоянных клиентов.

Задавайте вопросы, которые предполагают развёрнутый и четкий ответ. Да, вопросы с готовыми вариантами ответов более популярны среди пользователей.

Вам же нужно копать глубже. Если хотите получить больше информации от посетителей вашего сайта, спрашивайте их «Почему?» или «Почему нет?». Спрашивайте конкретно.

Превратите «гастролёров» в «зарегистрированных пользователей». Хорошо, конечно, что посетители могут тоже отвечать на вопросы вашего опроса для пользователей. Но почему бы не превратить их в зарегистрированных пользователей?

Вы можете взять посетителя за руку и отвести его на свой лендинг. Или там же, в опросе, услужливо подсунуть форму регистрации и предложить ему зарегистрироваться.

Используйте простой язык. Не вдавайтесь в терминологию или жаргонизмы. Чем больше человека напрягает ваш опрос, тем меньше шансов получить от него правдивые ответы. И тем менее вероятно, что он дойдет до последнего пункта вашей анкеты.

Мотивируйте. Предложите бонус, промо код, печеньки, что угодно, но заманите клиента отвечать на вопросы анкеты или опроса. Люди любят подарки. А вы любите конверсию.

Часть 1. Как правильно задавать вопросы для опроса клиентов?

Прежде чем перейти к правилам подготовки вопросов для анкетирования потребителей, нужно определиться, какие задачи решают “правильные вопросы”.

Для чего они нужны? Как понять, что это не просто вопросы для галочки, а реально работающий инструмент?

Правильный вопрос помогает получить четкие ответы на главные маркетинговые “головоломки”:

Вы сможете адекватно отреагировать на запросы и пожелания ваших клиентов. По сути, вы поймете, чем “дышит” ваш клиент.

Помните, ваша цель – получить качественный ответ. Не отписку на скорую руку, а правду от клиента. А как это сделать, мы расскажем ниже.

Какие вопросы должны быть в опросном листе?

Опросный лист является одним из ключевых инструментов для сбора необходимой информации перед покупкой оборудования. Он позволяет получить точные и подробные данные о требованиях, настройках и особенностях предпочтений клиента. Ниже представлен список основных вопросов, которые должны быть включены в опросный лист:

Наименование организации или физического лица: Этот вопрос поможет определить, с кем клиент связывается и как обращаться к нему.

Цель покупки оборудования: Клиент должен указать, для чего ему нужно оборудование, чтобы консультанты могли предложить наиболее подходящие варианты.

Технические требования: Клиент должен описать подробно требования к оборудованию, такие как емкость, скорость, размеры и другие специфические параметры.

Бюджет: Важно узнать, какой бюджет клиент готов выделить на приобретение оборудования, чтобы предложить оптимальный вариант.

Сроки поставки: Клиент должен указать требуемый срок поставки оборудования, чтобы учесть возможные ограничения и согласовать доставку в нужное время.

Техническая поддержка: Клиент должен указать, требуется ли ему техническая поддержка или гарантия на оборудование, чтобы предоставить соответствующие услуги.

Дополнительные требования или пожелания: В этом разделе клиент может указать любые дополнительные требования или пожелания, которые могут быть учтены для более точного предложения.

Важно составить опросный лист таким образом, чтобы он содержал вопросы, позволяющие получить всю необходимую информацию для предоставления наиболее подходящего решения клиенту. Компания может дополнить этот список вопросов в соответствии со своими особенностями и спецификой предоставляемых услуг

Виды вопросов в анкете

Все вопросы анкеты подразделяются на открытые, закрытые и полуоткрытые.

Примеры закрытых вопросов для анкеты

Закрытый вопрос предлагает респонденту выбрать подходящий, по его мнению, вариант ответа из предложенных, либо оценить какие-либо заданные параметры, характеристики товара, свойства услуги и т.п. К закрытым вопросам анкеты, к примеру, относятся единичный и множественный выбор, выпадающие списки, матрица, шкала Лайкерта, семантический дифференциал и др.

1. Выбрать наиболее подходящий ответ среди предложенных (единичный выбор):

2. Оценить свойства в данном случае предоставляемого сервиса (шкала):

3. Оценить параметры товаров (матрица):

4. Выбрать вариант ответа из предложенных (выпадающий список):

5. Предоставить возможность выбрать несколько вариантов ответа (множественный выбор):

Примеры полузакрытых вопросов в анкете

Полузакрытые вопросы содержат варианты ответа на выбор и дают респонденту возможность вписать свой вариант, если ни один из предложенных не соответствует его точке зрения.

Примеры открытых вопросов для анкеты

Открытый же вопрос предполагает свободный ответ респондента, т.е. участник опроса сам формулирует ответ.

Такой вид вопроса в анкете необходимо задать, когда требуется выявить, например, мотивы, которыми руководствуется потребитель при совершении покупки. Также в открытом вопросе можно спросить, каково отношение респондента к рассматриваемому товару, проблеме, работе ваших сотрудников и пр.Обратную связь и комментарии к работе или прошедшим мероприятиям так же удобно получать именно таким видом вопроса.

Как писать вопросы для опроса клиентов? Правила. Примеры. 7 шаблонов для скачивания

Вы хорошо представляете себе перспективы своего развития? А свою целевую аудиторию, клиентов? Вы знаете, кто они, что их заботит и почему именно на вашем сайте они решили искать решение своих проблем?

А ведь понять клиентов просто. Достаточно задать им правильные вопросы. И сделать это в нужное время в нужном месте, пока пользователи исследуют ваш сайт.

Вопросы для опроса пользователей – это популярный и эффективный метод, который позволяет наладить обратную связь с потребителем товара или услуг. Узнать потребности ЦА, понять, почему они быстро покидают ваш сайт, что они хотели бы на нём видеть.

В этой статье вы узнаете, как составлять действенные, вполне рабочие анкеты для опроса пользователей, клиентов или покупателей. Получите конкретные правила подготовки вопросов.

Будет 3 части. Вот они:

Основы использования

Опросный лист на оборудование в проектной документации является важным инструментом для сбора информации о необходимом оборудовании при разработке проектных решений. Он помогает определить требования и потребности заказчика, а также сократить время и усилия на планирование и подбор оборудования.

Для составления опросного листа необходимо учитывать следующие основные принципы:

1. Четкая формулировка вопросов: Вопросы должны быть ясными, конкретными и однозначными. Используйте ясный и понятный язык, чтобы избежать недоразумений и ошибочных интерпретаций.
2. Структурирование информации: Разделите вопросы на различные категории или группы, чтобы организовать информацию. Это может быть по типу оборудования, его функциональным назначением или другим критериям.
3. Получение всесторонней информации: Убедитесь, что в опросном листе содержатся все необходимые вопросы для получения полной информации о требуемом оборудовании. Включите вопросы о технических характеристиках, комплектации, сроках поставки, гарантии и других важных аспектах.
4. Учет специфических требований: Учтите специфические требования заказчика, такие как наличие сертификатов качества, соответствие определенным стандартам или совместимость с другими системами.
5. Гибкость и адаптация: Опросный лист должен быть гибким и легко адаптируемым, чтобы учитывать изменения или дополнения в процессе разработки проектных решений.

После заполнения опросного листа, необходимо провести анализ полученной информации и использовать ее для подбора соответствующего оборудования. Опросный лист позволяет оптимизировать процесс планирования и минимизировать возможные ошибки или неточности при выборе оборудования.

Пример структуры опросного листа:
Категория
Вопросы

Технические характеристики

• Какие технические характеристики должно иметь оборудование?
• Какая мощность и производительность требуется?
• Какие размеры и вес допустимы?
• Какие требования по энергопотреблению?

Комплектация

• Какое дополнительное оборудование должно входить в комплект?
• Какие запасные части или компоненты требуются?

Сроки поставки

• Какие сроки поставки необходимы?
• Есть ли какие-либо ограничения или предпочтения по срокам?

Использование опросного листа на оборудование в проектной документации помогает создать более точные и качественные проектные решения, учитывающие все требования и потребности заказчика.

Какие вопросы могут возникнуть при заполнении опросного листа?

1. Организационная информация:

Возможно, вас попросят предоставить информацию о вашей компании, включая название, адрес, контактные данные и юридическую информацию. Убедитесь, что вы можете предоставить эти данные.

2. Технические требования:

Опросный лист может содержать вопросы о технических требованиях вашего проекта. Например, вам могут задать вопросы о мощности, пропускной способности, разрешении или других характеристиках необходимого оборудования.

3. Функциональные требования:

Вам могут задать вопросы о функциональных требованиях вашего проекта. Например, вам могут попросить описать, каким образом вы планируете использовать оборудование, какие функции или возможности вам нужны.

4. Бюджетные ограничения:

Возможно, вам понадобится указать ваш бюджетный диапазон или ограничения. Это позволит поставщикам оборудования лучше соответствовать вашим финансовым возможностям и предложить вам подходящие варианты.

5. Сроки и график:

Вам может потребоваться указать время, в течение которого вы хотите получить оборудование, а также сроки выполнения проекта. Указание точных сроков может быть полезно для поставщиков оборудования при оценке вашего запроса.

6. Требования к гарантии и поддержке:

Опросный лист может содержать вопросы о требованиях к гарантии и поддержке оборудования. Вы можете указать, сколько времени вы ожидаете, что оборудование будет работать, и какую поддержку вам может предоставить поставщик.

7. Референции и рейтинги:

Возможно, вам потребуется предоставить референции или рейтинги от предыдущих клиентов, которые использовали оборудование данного производителя. Это может помочь поставщикам оборудования оценить вашу компанию и предложить наиболее подходящие решения.

8. Дополнительные требования:

В конце опросного листа может быть раздел для указания дополнительных требований или комментариев. Здесь вы можете включить любую дополнительную информацию, которую поставщикам оборудования может пригодиться для лучшего понимания вашего проекта.

Для составителей анкет → Вопросы для анкеты. Виды и примеры

Анкета – гибкий и одновременно с этим тонкий инструмент для сбора первичных количественных данных (статистики). Для того, чтобы опрос получился качественным и привел к достоверным результатам, необходимо сделать вопросы для анкеты, которые бы не только были заданы в нужном порядке, но позволили решить поставленные задачи. Для этого нужно как минимум обладать определенными знаниями, которыми мы и поделимся с вами в этой статье.

В основной части анкеты, в которой, собственно, и содержатся вопросы, необходимо уделить особенное внимание содержанию, видам вопросов в анкете, их количеству и порядку расположения, наличию или полному отсутствию контрольных (проверяющих) вопросов. В анкете рекомендуется использовать разные типы вопросов – списки, выбор из представленных вариантов, матрицы, интересные вопросы с полем для свободного ответа и другие

Они позволят выявить нюансы, рассмотреть проблему с разных сторон.

О предпроектных стадиях и документах, на них разрабатываемых

Понятие предпроектной стадии создания АС упоминается в РД 50-34.698-90, цитируем: « документов, разрабатываемых на предпроектных стадиях по ГОСТ 34.601, и организационно-распорядительных, определяют разработчики в зависимости от объема информации, необходимой и достаточной для дальнейшего использования документов. Содержание этих документов приведено в приложениях и »

Из приложения 1 к документу становится понятно, что такое предпроектные стадии — приведем кусочек таблицы,

Стадии	Этапы работ
1. Формирование требований к АС	1.1. Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС.1.2. Формирование требований пользователя к АС.1.3. Оформление отчета о выполненной работе и заявки на разработку АС (тактико- технического задания)
2. Разработка концепции АС	2.1. Изучение объекта.2.2. Проведение необходимых научно-исследовательских работ.2.3. Разработка вариантов концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя.2.4. Оформление отчета о выполненной работе.
3. Техническое задание	3.1. Разработка и утверждение технического задания на создание АС.

ну и какие документы на указанных стадиях и этапах следует разрабатывать. И документом, о который мы сразу споткнемся, будет отчет по ГОСТ 7.32.

ГОСТ 7.32 содержит требования к выполнению отчета о научно-исследовательской работе, но это никого не должно пугать. Достаточно спрятать научно— и останется только исследовательской, а исследовать или обследовать что-либо бывает даже очень занятно. Т.е. речь в РД идет не столько о науке, сколько об обследовании, в частности, о предпроектном обследовании (изучении) объекта.

На этапе 1.2 для подготовки отчета возникает необходимость формирования требований пользователей к АС. И это, как было отмечено в начале статьи, возможно либо путем проведения опроса, либо навязыванием уже готовых стандартных требований пользователям (из серии «как должно быть»).

Практика показала, что не всегда подрядчик, взявшись за выполнение какой-либо разработки, сам достаточно хорошо разбирается в предмете. Так, к примеру, в одной компании-разработчике систем электронного документооборота (СЭД) о существовании ГСДОУ — Государственной системы документационного обеспечения управления, знал лишь «узкий круг ограниченных лиц» — руководители департамента аналитики и отдела документирования У каждого заказчика правила документооборота могут быть свои, но в целом они всегда вписываются в рамки ГСДОУ, поскольку система эта универсальна и любая компания, в которой есть входящие и исходящие внешние и внутренние документы, бессознательно следует ей. Именно поэтому чаще всего разумно навязывать стандартные требования пользователям или заказчикам.

До опросов с анкетированием и интервьюированием еще очень далеко, если действовать по уму. Прежде всего стоит очень плотно и вдумчиво ознакомиться с предметной областью путем изучения соответствующих нормативных документов. Ну и с документацией заказчика. Тогда (сначала в голове) и начнет формироваться соответствующий раздел отчета о предпроектном обследовании.

Мораль (выводы)

Итак:

1. Анкетирование и интервьюирование по факту являются единственными реальными способами сбора информации для подготовки отчетов при проведении предпроектных обследований;
2. Можно запросто использовать стандарты по проведениям опросов вне зависимости от их предметной области. Еще один схожий пример описан здесь, см. ;
3. Перед проведением опросов крайне необходимо глубоко ознакомиться со стандартами предметной области, чтоб хотя бы владеть терминологией и выглядеть умным в глазах заказчика (Он по-французски совершенно Мог изъясняться и писал;Легко мазурку танцевалИ кланялся непринужденно;Чего ж вам больше? Свет решил,Что он умен и очень мил)
4. Затем следует провести доопросную часть работ — документальное обследование, чтобы иметь представление о жизненных реалиях на объектах заказчика;
5. Действовать надо по четкой программе, а не от балды, как это сейчас принято;
6. Анкеты с перечнем вопросов тоже должны готовиться по уму;
7. Наиболее эффективным опросом является личное интервьюирование каждого заказчика или пользователя в устной форме с собственноручным заполнением анкет;
8. Все перечисленное выше здорово облегчает жизнь при разработке отчетных документов предпроектных стадий и этапов создания АС.

Бывают, конечно, и гораздо более сложные обследования с фотосъемкой объектов, замерами расстояний лазерной линейкой и более сложными измерениями — об этом как-нибудь в другой раз. Ну а пока как-то так.