Цпп • новости

Кто такой HR бизнес-партнер

HR бизнес-партнер, или HRBP — это специалист, который выстраивает взаимосвязи между целями компании и человеческими ресурсами. Для российского рынка это относительно новая фигура — такие специалисты есть в основном у крупных игроков рынка вроде Ozon и «Тинькофф».

А вот на Западе уже оценили пользу от привлечения HRBP в цифрах.

HR бизнес-партнер работает непосредственно с CEO компании, освобождая его от внушительного блока HR-задач:

он выстраивает стратегию взаимодействия с коллективом,
анализирует тенденции на рынке труда,
оценивает риски,
предлагает и реализует решения для их минимизации.

Таким образом, HRBP курирует все изменения в рекрутинге, связанные как с целями бизнеса, так и с событиями на рынке.

Обучение в компании

Обучение началось 18 февраля, и вместе с ним начался мой личный ад. Я работала на заводе с 08:00 до 17:00, три раза в неделю ходила на английский, один-два раза по вечерам слушала лекции в компании, а каждую свободную минуту делала практические задания, которые были очень объемными. Спасибо большое моему мужу, который меня поддерживал и на это время взял на себя все домашние обязанности, потому что иногда мне некогда было даже поспать.

Самая большая сложность была в том, что и лекции, и все материалы, и домашние задания были на английском языке. С моим уровнем иностранного на просмотр, конспектирование и перевод часовой лекции уходило около двух с половиной часов. Для каждого задания был жесткий дедлайн, и всех нарушителей сразу же отчисляли.

За время обучения я исписала конспектами почти три тетради по 80 листов каждая

В компании обучали понятиям Use Case и User Story — это основные инструменты формулировки требований в бизнес-анализе, объясняли разницу между функциональными и нефункциональными требованиями, учили делать прототипы сайтов, рисовать диаграммы разных типов и многому другому.

Параллельно я продолжала перед сном почитывать «Хабр», но уже не с таким энтузиазмом: просто не хватало сил. Этот период прокачал мой английский так, как не смог бы ни один преподаватель, даже занимаясь со мной индивидуально каждый день.

В конце обучения организаторы провели деловую игру. Она проходила в офисе компании и была, к счастью, на русском языке. Всех студентов поделили на команды, и каждая получила своего заказчика — его роль играл бизнес-аналитик компании. Наша задача заключалась в том, чтобы в короткий срок на основе запроса заказчика выдать концепцию идеального технического решения.

Наш «заказчик» был посредником по торговле стройматериалами и хотел сделать сайт, чтобы собирать заявки от поставщиков. Мы разработали прототип сайта со всеми разделами, отзывами клиентов и с возможностью сделать заказ. Предоставили прототип заказчику. По его словам, мы абсолютно удовлетворили все пожелания на текущем этапе. Вообще, я сделала вывод, что обучение в компании поставлено хорошо, так как со своими задачами справились все команды.

Предпринимателям рассказали как писать продающие тексты

3 августа 2017 года в Казенном учреждении города Омска «Центр поддержки предпринимательства» состоялся бесплатный семинар для предпринимателей города Омска «Контент-маркетинг: как писать продающие тексты?».

Семинар, организованный совместно с IT-компанией «Asmart», вызвал большой интерес у начинающих и действующих предпринимателей, специалистов по рекламе, маркетологов, pr-специалистов.

Директор по развитию IT-компании «Asmart» Анна Захарченко рассказала участникам семинара о том, что такое контент-маркетинг, дала краткую инструкцию по составлению продающих текстов и советы начинающим копирайтерам.

Например, при написании текстов важно использовать личные местоимения, прямые обращения, просьбы, эмоционально-окрашенные, оценочные выражения, активные обороты и простые слова

Все это лучше всего сопровождать ярким, привлекающим вниманием заголовком

Полезным будет научиться использовать в своем контенте визуализацию достижений компании: показатели, факты, количество клиентов.

«Создавая текст, не нужно спешить, – поделилась с присутствующими Анна, – даже опытные копирайтеры, после написания текста, возвращаются к нему через некоторое время, чтобы внести правки».

Она посоветовала использовать актуальные темы в Интернете для того, чтобы заинтересовать читателей. Например, в одно время информационными поводами для создания компаниями интересного контента становились: Олимпийские игры в Сочи, Кинопремия «Оскар», популярная игра «Pokemon GO» и т.д.

Анна подчеркнула: «Хороший текст для контент-маркетинга не зависит от размера». Хотя чаще всего рекомендуют тексты максимально сокращать. На примере Столовой №100 в Астрахани было показано, что объемные, но интересные тексты тоже хороши для продвижения в Интернете.

Также лектор посоветовала сервисы, которые помогут улучшить текст, не хуже профессионального редактора: Орфограммка, Glvrd.ru, Text.ru, Readability.io, Типограф. Все они частично или полностью бесплатные, с простым и понятным интерфейсом.

В заключительной части семинара руководитель компании «Asmart» ответила на большое количество вопросов предпринимателей по созданию контента и продвижению компаний в Интернете.

Завершила семинар Анна Захарченко цитатой: «Хороший контент подобен магнитному полюсу, который заставляет стрелки внутренних компасов людей указывать на Ваш бизнес».

О чем стоит знать перед сменой профессии

Перед увольнением лучше накопить подушку безопасности, чтобы можно было уволиться и посвящать учебе больше времени. Когда я осваивала новую профессию, то продолжала трудиться на старой работе. В результате после полноценного восьмичасового рабочего дня еще три-четыре часа в день уходило на курсы английского или на изучение профильных статей на сайте. Свободного времени не оставалось.
Информацию необходимо черпать из всех возможных бесплатных источников. Не стоит сразу покупать дорогие курсы, потому что может выясниться, что к профессии душа не лежит, а деньги уже потрачены. Вся информация, которую я почерпнула по бизнес-анализу, досталась мне бесплатно. И могу сказать, что в интернете ее достаточно, чтобы сделать первые шаги в новой профессии.
Вакансии и обучение стоит искать напрямую на сайтах компаний, в которых хочется работать. Я бы никогда не узнала о бесплатных стажировках, если бы искала работу только на «Хедхантере».
Чтобы английский лучше усваивался, советую окружить себя по максимуму иноязычной средой. Например, когда я активно учила язык, все сериалы смотрела на английском с субтитрами, читала книги на иностранном и даже в настройках телефона и планшета поменяла язык на английский.
Если есть возможность, советую найти ментора. Пусть это будет человек, который уже работает по профессии, которую предстоит освоить. Наставник сможет разобраться в потоке информации и дать советы по самостоятельному обучению. У меня, к сожалению, такого человека не было, но многие мои коллеги попали в ИТ гораздо быстрее именно с помощью ментора.

Когда бизнесу нужен HRBP?

Необходимость в таком специалисте зависит от задач бизнеса.

Небольшой компании, которая выбрала одно ключевое направление работы, заняла свою долю рынка и не планирует активно расти, достаточно стандартного HR-отдела.

Однако если организация планирует масштабироваться горизонтально и вертикально (запускать новые продукты, осваивать новые рынки, в том числе международные), то HRBP поможет ей быстрее двигаться вперед за счет выстроенной стратегии работы с персоналом.

У нас HR бизнес-партнеры появились в конце 2020 года, когда компания с одной линейкой продуктов превратилась в группу компаний, объединившую стартапы с разными компетенциями.

Наши команды занимались:

созданием решений на базе AI/ML,
human experience,
EdTech-проектами.

Привлечение HRBP позволило усилить позицию каждого бизнеса в портфеле в зависимости от его целей, задач и уровня зрелости:

у кого-то большая часть процессов была выстроена, и не хватало, к примеру, системы развития и мотивации сотрудников;
а кто-то находился в самом начале пути — и здесь HRBP предоставлял необходимую экспертизу в вопросе рекрутинга, чтобы стартап мог как можно быстрее приступить к реализации первых проектов и не «переинвестировал» в развитие команды в самом начале.

Привлечение HR бизнес-партнеров принесло результаты: за два года компания оформила ключевую компетенцию и разработала сервисы для крупнейших финтех-игроков России и стран СНГ.

Как я попала на предприятие

Я пришла на свою первую работу в 2015 году после того, как окончила экономический факультет воронежского политеха. Место работы выбирала по принципу «А куда еще?». Про заводы я вообще мало что знала, но на этом предприятии когда-то работал родственник. Плюс здесь набирали выпускников нашего вуза на практику, а после оставляли работать. Соответственно, здесь трудились знакомые однокурсники, и я, недолго думая, тоже пошла на этот завод.

Когда отдел подбора персонала на предприятии предлагал мне вакансии, я, вчерашняя студентка, просила: «Только не в отдел кадров». Мне казалось, что быть кадровиком — это что-то про женщин предпенсионного возраста в очках и вязаных платках на плечах. Поэтому когда сказали, что в отделе технологий процессов есть ставка стажера, я согласилась не раздумывая.

Дальше были 3,5 года работы технологом. Я с нуля изучила огромное количество информации, связанной с разработкой и изготовлением печатных плат. Постепенно меня повышали в должности — сначала до технолога, потом до старшего технолога с зарплатой 35 000—40 000 Р в месяц.

Какие навыки нужны бизнес-аналитику

Из тех же видео на «Ютубе» я выяснила, что хороший бизнес-аналитик должен обладать четырьмя главными навыками: хорошо знать английский, иметь аналитический склад ума, быть любознательным, а также понимать принципы работы бизнес-аналитики.

Разговорный английский язык. Крупные российские ИТ-компании работают в основном с иностранными заказчиками. Аналитик много общается с клиентами, изучает рынки, на которых они работают, читает документацию. Кроме этого, команда разработчиков часто бывает интернациональной, а английский — основной язык международного общения.

Мой уровень языка в конце 2020 года был на уровне школьного иностранного. Забегая вперед, скажу, что интервью при трудоустройстве я проходила на английском. Язык — первый навык, который я сразу же стала прокачивать и продолжаю это делать до сих пор.

Начала с того, что в декабре 2020 года записалась на вечерние курсы в офлайн-группу. По отзывам в интернете я нашла одну из лучших школ иностранного языка в Воронеже, прошла в интернете вводное тестирование и поговорила немного с преподавателем. По итогу мне предложили группу Pre-intermediate — то есть мой уровень на тот момент был Elementary.

Занятия проходили неподалеку от предприятия, где я тогда работала. Уроки были три раза в неделю по полтора часа. Стоило это 5100 Р в месяц. Мне очень повезло с преподавателем, и я страдала только от того, что английский всего три раза в неделю, а не семь. В этой группе я проучилась с декабря по июнь 2021 года, пока мы не завершили уровень и школа не ушла на летние каникулы.

Аналитический склад ума, или, проще говоря, умение докапываться до сути. В ИТ-проекте аналитик — генератор вопросов. Его задача — максимально глубоко вникнуть в бизнес клиента и его проблемы, а проще всего это сделать, спрашивая. Сложность только в том, чтобы после каждого ответа понимать, куда копать дальше. К счастью, с этим у меня проблем не было.

Любознательность, а скорее даже любопытство. Очень важный навык для аналитика, который собирается работать в компании с множеством проектов в разных сферах. Сегодня клиент — продуктовый магазин, завтра — сельскохозяйственная ферма, послезавтра — завод по производству комбайнов. В начале каждого нового проекта необходимо будет перелопатить интернет и другие доступные источники информации и изучить сферу деятельности заказчика настолько глубоко, насколько это вообще возможно. Но это меня не пугало, потому что учиться я любила и умела.

Знание теории, принципов и подходов бизнес-аналитики. Это, по сути, каркас, на котором основывается работа специалиста на проекте. Несмотря на то, что в каждом проекте аналитик изучает и делает что-то новое, есть несколько методик, на которые можно опираться как на некий чек-лист.

Подробно вся теоретическая база изложена в книге Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению». В большинстве источников, из которых я черпала информацию, как стать бизнес-аналитиком, авторы советовали книгу как своего рода энциклопедию для бизнес-аналитика. Наткнувшись на эту рекомендацию несколько раз подряд, я заказала книгу на «Озоне».

Книга обошлась мне в 934 Р

Прочла я ее не сразу и могу сказать, что книга достаточно тяжело читается. На мой взгляд, внутри много воды. Но в целом там есть ответы на все вопросы начинающего бизнес-аналитика: какие существуют требования к ИТ-продукту, как их собирать, как общаться с заказчиками и командой и много другой практической информации. Теперь это моя настольная книга в прямом смысле этого слова: это единственный источник информации, который всегда лежит на моем рабочем столе, и обращаюсь я к нему частенько.

Параллельно с курсами английского тогда же в декабре я подсела на статьи на форуме айтишников «Хабр». Каждый вечер перед сном я заходила на сайт, вбивала в поисковую строку «бизнес-анализ» и читала все мало-мальски релевантное, что попадалось. Иногда, конечно, приходилось гуглить некоторые термины из статей, но это очень полезно для будущей работы в ИТ. По себе могу сказать: как человеку от этой сферы далекому, первое время при разговоре с айтишниками мне казалось, что из русского в их речи только предлоги.

Очень полезной мне показалась статья «Хочу все знать: бизнес-анализ», где автор указывает на частые ошибки при проведении этапа бизнес-анализа в проекте, а также предлагает свои методики решения этих проблем. Также советую всем начинающим аналитикам прочитать эти три статьи на «Хабре»:

Кейс «Проектирование веб-сервиса бронирования билетов». Бизнес-анализ. Анализ бизнес-проблем.
13 типичных ошибок в работе начинающих бизнес-аналитиков.
Бизнес и системный аналитик. Что нужно знать.

Расходы

70 тыс. руб./мес. — аренда квартиры и парковочного места.

30 тыс. руб./мес. — кредиты (образовательный и за машину).

Около 35 тыс. руб./мес. в среднем по году — расходы на машину (обслуживание, страховка, топливо, парковка).

Около 100 тыс. руб./мес. — всякая еда, на меня и на жену (она пока не работает), включая продукты, доставку и походы в рестораны.

Около 30 тыс. руб./мес. — покупка одежды, техники или каких-нибудь штук для дома.

Около 50 тыс. руб./мес. в среднем по году — путешествия (например, на новый год ездили с женой кататься на лыжах в Грузии).

Еще около 50 тыс. руб./мес. — всякие разные расходы (красота, здоровье, досуг, обучение).

250-300 тыс. руб./мес. откладываем.

Как развивалась моя карьера и почему я решила уйти

Несколько раз я оставалась и. о. начальника нашего отдела, когда та уходила в отпуск. Поэтому когда столичное начальство решило создать на заводе новое подразделение, вопрос, кого рекомендовать в руководители, не стоял. Так я возглавила проектный офис с зарплатой примерно в 3 раза выше, чем у среднестатистического специалиста нашего предприятия. Размер зарплаты сказать не могу, так как это оборонное предприятие. Отмечу только, что она была в 3,5—4 раза выше средней по Воронежу.

Основной обязанностью моего подразделения была оптимизация бизнес-процессов на заводе. Работать было сложно. Во-первых, среди руководства предприятия меня никто не знал и помогать мне хоть как-то никто совершенно не хотел. Во-вторых, задачи всегда ставились очень размыто, а наказания за их неисполнение были вполне конкретными. В-третьих, требования высказывались не нашим местным руководством, а столичным, которое, сидя в Москве, слабо представляло, что действительно нужно менять на предприятиях в регионах.

Прожив в таком состоянии еще два года, я поняла, что если не сменю сферу деятельности, то имею все шансы стать постоянным клиентом психолога или даже психиатра. И в октябре 2020 года я поняла, что пришло время все поменять, пока система не затянула меня навеки. К слову, родные это решение только поддержали, потому что устали видеть меня в таком состоянии каждый день.

Я выгорела, продолжать работу меня не мотивировали ни отдых, ни высокая зарплата, ни хорошая должность. При этом увольняться в никуда я не хотела, поэтому понимала, что нужно для начала выбрать, чем я буду заниматься, потом найти конкретное место работы — и только тогда писать заявление.

Первым делом я подумала про копирайтинг. Писать я любила и начала с того, что написала контент-план и все посты на месяц для инстаграм-аккаунта мастера ногтевого сервиса. Это была моя мастер, и я сама предложила посотрудничать на бесплатных условиях — и ей хорошо, и я потренируюсь. Делала это по вечерам после основной работы, но мне нравилось и даже оставались силы, потому что впереди забрезжила надежда на светлое будущее — читай, на увольнение.

После этого я взяла заказ на подготовку текстов для сайта танцевальной студии. Справилась тоже неплохо, но поняла, что постоянно искать вот так заказы значит не иметь стабильности. А в вакансиях на «Хедхантере» авторам текстов обещали платить не больше 30 тысяч рублей в месяц, что было в разы ниже моей зарплаты руководителя. Профессия копирайтера меня не устраивала.

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы предназначены для того, чтобы помочь участникам собеседования узнать больше о вашем опыте и о том, достаточно ли вы квалифицированы для выполнения задач, связанных с этой должностью.

Как ваш опыт подготовил вас к продажам?
Вам когда-нибудь приходилось продавать продукт, в который вы не верили?
Какая самая приятная сделка, которую вы заключили?
Как вы используете технологии в своей работе?
Опишите процесс, которому вы следуете для развития бизнеса.
Какие методы продаж вы использовали в прошлом? Что вы считаете наиболее эффективным? Какие были наименее эффективными?
Вы когда-нибудь обучали младший персонал?
Расскажите, с какими инструментами или системами бизнес-аналитики вы работали.
Объясните мне, когда вы не достигли своей цели.
Что делает вас наиболее подходящим человеком для этой работы?

Почему именно ИТ

Сферой ИТ я интересовалась еще будучи подростком, но ребенок в семье директора завода и директора школы не имел никаких шансов поступить куда-то, кроме педагогического или политехнического вуза. По этой причине за плечами у меня был экономический факультет политеха, что для ИТ означает максимум «уверенный пользователь Microsoft Word».

Меня же информационные технологии привлекали сразу по нескольким причинам: удаленная работа, интересные проекты, большие перспективы, хороший доход, молодой коллектив, новые тренды в технологиях, иностранные заказчики, знаменитые работодатели.

Путем непродолжительных поисков я выяснила, что самый короткий путь в отрасль без соответствующих знаний лежит через три профессии: QA-инженер — он же тестировщик, бизнес-аналитик и проджект-менеджер. По крайней мере, так говорили все блогеры на «Ютубе», которые снимали контент про информационные технологии. В эти профессии можно попасть, не изучая долго программирование.

Теперь, уже работая в сфере ИТ, я могу согласиться, что порог входа сюда действительно ниже, но чтобы стать хорошим специалистом, все равно придется разбираться в коде.

Чтобы определиться, что из этого мне больше по душе, первым делом я пересмотрела множество интервью с представителями этих профессий, в которых они рассказывали в том числе о необходимых навыках для успешной работы: о так называемых hard skills — технических навыках, а также soft skills — личных качествах.

Наиболее полезным в этом плане ютуб-блогером оказался «АйТиБорода». Он приглашает на интервью разных ИТ-специалистов и расспрашивает их о том, что нужно делать, чтобы стать «тру айтишником». Например, я смотрела его интервью:

с бизнес-аналитиком Ромой Гордеюком;
проектным менеджером Антоном Каном;
тестировщиком Стасом Сподариком.

После этих видео я уже имела представление о каждой профессии и понимала, с каких книг стоит начинать самостоятельное обучение. А еще примерно представляла, сколько времени понадобится, чтобы освоить нужные навыки.

Пересмотрев гигабайты видео, я решила, что мне наиболее близка профессия бизнес-аналитика. Этот специалист играет одну из ключевых ролей в ИТ-проектах: его задача — определить, какой продукт необходим заказчику, чтобы решить проблему. Аналитик проводит исследования, выявляет потребности заказчика и его цели. После этого он разрабатывает требования к продукту, описывает их и отдает разработчикам.

Поясню на примере. Представим, что в ИТ-компанию обращается владелец продуктового магазина. Клиент хочет сделать на своем сайте систему онлайн-заказов и организовать доставку. Задача аналитика — понять, какая проблема на самом деле стоит перед заказчиком, и выяснить: может быть, на самом деле боль клиента можно решить другим, более эффективным способом.

Плохой аналитик пойдет сразу формулировать требования для системы онлайн-заказов. Хороший — сначала спросит, для чего она вообще понадобилась. Быть может, заказчика на самом деле беспокоят очереди в магазине и окажется, что проще и выгоднее установить кассы самообслуживания.

Конечно, может быть, проблему клиента действительно решит система доставки, но задача аналитика — проверить, какое решение будет лучшим, а уже потом готовить требования для команды разработки. Чем лучше аналитик сделает свою работу, тем больше шансов, что заказчик решит свою проблему и останется доволен.

Штудирование «Ютуба» заняло у меня около трех месяцев. Весь октябрь — декабрь 2020 года по вечерам после работы я занималась тем, что изучала тонкости работы бизнес-аналитика.

Помимо канала «АйТиБорода», я смотрела и другие видео, который мне выдавал поиск «Ютуба» по запросу «бизнес-анализ». Вот что могу посоветовать:

защита дипломных проектов по специальности «Бизнес-анализ» в IT Academy — здесь наглядно показано, как работает бизнес-аналитик;
выпуск «Знать как» про Agile и Scrum — понятным языком рассказывают о том, как построены процессы в ИТ-сфере;
выпуск на канале «АйТиБАт» о том, какие вопросы задают на собеседовании на позицию бизнес-аналитика.

Выбор профессии

Я пришел к ИТ-компаниям не сразу. Сначала я работал в сфере бизнес-услуг (сначала аудитором, потом консультантом по стратегии), затем был помощником руководителя и внутренним стратегом. Постепенно я понял, что, во-первых, мне нравятся ИТ-компании: их скорость, их гибкость и люди, которые там работают. Во-вторых, что мне бы хотелось переквалифицироваться из стратега в того, кто отвечает за отдельный кусок бизнеса целиком — от стратегии развития до ежедневной работы. На счастье, через знакомых и бывших коллег я сначала попал в ИТ сферу, а затем стал руководить одной из вертикалей в крупной ИТ-компании.

Я учился на экономиста, специализировался на том, как конкурируют фирмы в разных ситуациях. Наверное, можно сказать, что я работаю по специальности. Хотя мое образование не обязательно для моей роли, и наоборот — с моим образованием можно успешно заниматься совсем другим (например, программированием).

Я начал свой путь, устроившись в международную аудиторскую компанию в родном городе, стажером. Заскучав в аудите, я решил попробовать консалтинг, и через 2 года упорной работы попал туда. Там я получил отличный опыт в том, что называют problem solving — то есть в умении решать любые бизнес-задачи. И дальше я двигался в значительной степени опираясь на этот и другие навыки, развитые в консалтинге. Сначала я был стратегом-консультантом, потом внутренним стратегом в обычной компании, потом внутренним стратегом в ИТ компании, а затем руководителем вертикали в ИТ компании.

Когда я работал аудитором, я получал в районе 45-50 тыс. рублей в месяц, вместе с командировочными и прочими плюшками. Путь стратега я начал со стажерской зарплаты в районе 90 тыс. рублей в месяц. Когда я руководил отделом стратегии, получал 400 тыс. рублей в месяц, плюс бонус и акции. Сейчас у меня зарплата более 700 тыс. рублей в месяц, плюс акции.

Моя работа сейчас

Я официально вышла на новую работу 15 июня 2021 года. К моменту написания статьи я уже успешно прошла стажировку и работаю джуниор бизнес-аналитиком. Первые три месяца, пока шла стажировка, работала в офисе: это было обязательно. Потом перешла на удаленку, но за мной сохранили рабочее место, и я могу им пользоваться в любое удобное время.

Сейчас я работаю одновременно в двух проектах от заказчиков из Англии. Первому клиенту мы помогаем разрабатывать обучающую платформу, для другого делаем один гаджет. Подробно рассказывать о проектах нам запрещено. В целом могу сказать, что до сих пор ни разу не пожалела о том, что перешла в эту компанию, а мои близкие меня очень поддерживают и поражаются упорству, с которым я шла к этой цели.

Что касается зарплаты, то на текущий момент я получаю примерно в 2,5 раза меньше, чем на прошлом месте работы, но все равно моя зарплата выше средней по городу. К тому же в перспективе в ИТ можно достаточно быстро выйти на уровень шестизначной зарплаты.

Мое рабочее место дома

У компании, в которой я теперь работаю, великолепный офис в центре города с оборудованными местами для отдыха, современной техникой и хорошей мебелью. Коллектив, как и во всей ИТ-сфере, молодой и дружный. Я с первого дня обзавелась знакомыми на новой работе, с которыми мы общаемся теперь и в нерабочее время.

Свое обучение я продолжаю уже на внутреннем портале компании, где есть много бесплатных курсов по всем специализациям. Помимо этого, продолжаю изучать английский в группе, но уже бесплатно — тоже от компании.

Всего на смену профессии мне потребовалось 5,5 месяца — все произошло с января по июнь 2021 года. Общие затраты на переобучение составили 35 134 Р: из них 30 600 Р я потратила на курсы английского, 3600 Р на репетитора перед собеседованием и 934 Р на книгу по бизнес-анализу.

Подводя итог, могу сказать, что сейчас для перехода в ИТ действительно существует масса возможностей и совсем необязательно отдавать большие деньги за платные курсы.

Место работы

Сейчас я работаю удаленно, а раньше предпочитал быть в офисе. Несмотря на то, что после ковида стало понятно — работать на удаленке возможно, далеко не все задачи решаются в таком формате. Поддерживать существующие процессы — вполне ок. А слаживать команду, выстраивать взаимодействие по-новому — лучше таки офлайн.

В нашей компании, с подачи СЕО, выстроилось довольно радикальное отношение к сотрудникам. Во-первых, очень тщательно проводится отбор на входе. Редко берут человека, который после интервью кажется просто «Ок». Стараются брать тех, кто может привнести вместе с собой нечто новое, и в целом «поднять планку» в команде. По крайней мере, так это работает на уровнях младших и средних руководителей.

Во-вторых, с сотрудниками, которые не демонстрируют выдающихся результатов, расстаются. Если руководитель, условно, верит, что он может нанять более сильного человека на какую-то роль, то человека двигают на другое место или увольняют. И берут более сильного. Такой подход наша компания позаимствовала у Netflix, о нем можно узнать больше в книге «Никаких правил».

В результате формируется среда, в которой все или почти все коллеги — сильные, выдающиеся ребята. И такие люди подзаряжают друг друга, мотивируют. Я нечто подобное испытал когда-то в магистратуре. На мою программу был очень жесткий отбор, и учиться было очень трудно. Однако в результате большая часть однокурсников была очень талантливыми и трудолюбивыми студентами, которые горели экономикой. И в такой среде и самому легче усердно учиться. Вот нечто подобное у нас происходит в компании. Ощущение такое, что 5 дней в неделю ты ходишь решать интересные задачи в кругу очень крутых людей. А тебе еще и деньги за это платят хорошие. Пожалуй, это лучшая работа, что у меня была.

Обратная сторона такой работы — сложно перестать о ней думать дома. Жена иногда обижается:)

Рабочий день

Я езжу на работу на машине. Очень удобно в плохую погоду — и дома, и на работе есть подземная парковка. Поэтому можно избежать хлюпания по лужам. Дорога в один конец занимает примерно полчаса. Если возвращаюсь с работы поздно, когда спадают пробки, то бывает и за 15 мин доезжаю до дома.

Как правило, я приезжаю в офис к 10-10:30. Беру кофе и завтрак и сажусь просмотреть дэшборды с данными за вчерашний день. Еще раньше, дома, пока собираюсь, просматриваю рабочие чаты.

Часов 5 в день у меня уходит на встречи — регулярные или адхоки. На встречах мы либо даем друг другу апдейты и согласовываем дальнейшие действия, либо вместе придумываем, как решить какую-нибудь задачу. Часть времени я провожу за тем, что обсуждаю что-то с коллегами в офисе. Мы можем просто сесть за стол вместе, можем пойти выпить по кофе или вместе пообедать, а иногда совмещаем разговор с прогулкой вокруг офиса.

Еще час-два в день в среднем у меня уходит на подготовку или проверку каких-нибудь материалов. Например, документа для СЕО по какому-то из наших проектов. А также фоном, почти постоянно, я переписываюсь с ребятами в рабочих чатах.

Примерно в 19-19:30 освобождаюсь и еду домой.

Вопросы для интервью с примерами ответов

Вот некоторые распространенные вопросы, которые часто задают менеджерам по развитию бизнеса, а также рекомендации, которыми вы можете руководствоваться, и примеры ответов.

Опишите, как вы совмещаете поиск новых клиентов с сохранением существующих.

Этот вопрос предназначен для того, чтобы помочь интервьюеру оценить ваши навыки управления задачами. Это также поможет им оценить, насколько успешно вы управляете несколькими отношениями для развития бизнеса. Ничто из того, что вы делаете как менеджер по развитию бизнеса, не должно быть случайным. У вас всегда должен быть полностью разработанный план того, как вы собираетесь управлять несколькими отношениями. Хороший ответ на этот вопрос покажет, что вы методично поддерживаете отношения при поиске новых клиентов.

Пример: «Я полностью завишу от CMS компании и календаря, чтобы сбалансировать свое время. Каждый раз, когда я разговариваю с клиентом или потенциальным клиентом, я ввожу подробности этого разговора в CMS и назначаю дату и время в моем календаре, когда я Я также каждый день выделяю в своем календаре время, когда я собираюсь связаться с новыми потенциальными клиентами, а затем помещаю эту информацию в CMS и планирую последующие действия в календаре. Делая эти шаги после каждого прикосновения и систематизируя мой процесс, ни один клиент или потенциальный клиент даже не будет забыт».

Опишите случай, когда вы потеряли продажу или клиента.

Этот вопрос предназначен для оценки того, насколько хорошо вы справляетесь с отказом. В отличном ответе обсуждается конкретная ситуация, в которой вы потеряли продажу или клиента, что вы узнали из этого опыта и что вы сделали по-другому в будущем. Только кратко коснитесь того, что привело к потере продажи или клиента, и быстро переходите к тому, что вы узнали из этого опыта.

Пример: «Однажды мы потеряли клиента, потому что мы не общались с ним должным образом. К сожалению, прошли недели, и никто не разговаривал с клиентом и не сообщал им о статусе их проекта. Когда это произошло, мы сели всей командой. и создали план того, кто будет выполнять обновления статуса и когда это произойдет. У нас также был человек, который отвечал за то, чтобы это произошло, чтобы ни одно из них не было упущено, особенно для активных проектов. Мы взяли на себя ответственность за ошибку, извинились, создали система, гарантирующая, что это никогда не повторится, и движение вперед».

Какие шаги вы предпринимаете для анализа тенденций и выявления новых возможностей?

Компания хочет нанять кандидата, который стремится постоянно отслеживать новые рынки, чтобы оставаться в курсе всех потенциальных новых возможностей. Этот вопрос оценивает, является ли кандидат дальновидным и может ли он определить возможности инновационного роста. Ваш ответ должен свидетельствовать о том, что вы хорошо информированы, привержены поиску инновационных, дальновидных возможностей и всегда следите за новыми тенденциями.

Пример: «Хотя большая часть моего дня уходит на развитие новых отношений и развитие отношений с моими нынешними клиентами, каждое утро я выделяю час, чтобы просмотреть отраслевые новости и публикации и изучить будущие возможности, чтобы увидеть, какие новые и интересные возможности могут появиться. .”

Каков ваш стиль управления?

Поскольку это управленческая роль, интервьюер должен оценить, как вы планируете расти и развивать команду. Хороший ответ также касается того, как вы делегируете обязанности. Отличный ответ включает в себя конкретные стратегии, которые вы использовали в прошлом для развития команды.

Пример: «Я считаю, что одна из самых важных частей роста команды — убедиться, что каждый член понимает свою роль и знает, что они могут зависеть друг от друга. Я также очень верю в обратную связь в режиме реального времени. вы должны знать об этом немедленно. Конструктивная критика является неотъемлемой частью успеха членов команды, и я считаю, что это следует делать регулярно, а не только тогда, когда пришло время для ежегодного или двухгодичного обзора».

Какие задачи решает HRBP

HRBP работает как один, так и в связке с HR-директором. В такой конфигурации последний забирает на себя формирование этих HR-процессов:

наем,
онбординг,
создание корпоративной культуры,
внедрение системы мотивации.

HRBP глубоко погружен в специфику бизнеса и координирует взаимодействие разных юнитов между собой.

Особенность работы HRBP — большую часть времени такой специалист фокусируется на ключевых для бизнеса задачах, становясь связующим звеном между CEO, HR-директором и коллективом и превращая обратную связь от них в понятные дашборды, которые помогают понять, что происходит в компании прямо сейчас.

Пример дашборда по HR

Задачи HRBP могут быть разными — от запуска стажировок до трансформации конкретного отдела или даже полной перестройки скилл-сетов сотрудников.

Ниже — пример из нашей практики, когда задача HRBP состояла в том, чтобы сформировать внутри компании команду с сильной экспертизой в финтехе.

Работа состояла из нескольких этапов:

Формулирование потребностей и болей клиентов, которые будут закрывать новые сотрудники.
Проработка профилей будущих должностей вместе с руководителем финтех-портфеля.
Создание оргструктуры для будущих ролей.
Подготовка механизмов и инструментов онбординга.
Онбординг и бесшовная интеграция специалистов в существующий коллектив.