Факторы оппортунизма
Личности, их убеждения и стили поведения формируются в конкретной среде. Поэтому в современной науке утверждается, что оппортунизм проявляется (как минимум, в краткосрочной перспективе) в силу действия следующих факторов:
- Наличие власти, что подталкивает власть предержащих людей к использованию своего положения или подчиненного положения других людей в целях получения для себя выгод;
- Преимущества от оппортунистического поведения могут превышать возможное наказание (санкции, штрафы) за это, поэтому люди скорее склонны вести себя оппортунистически;
- Общие жизненные ситуации, наличие проблем может либо подтолкнуть человека к оппортунистическому поведению (поскольку «нечего терять»), либо наоборот оттолкнуть от него (чтобы не потерять еще больше);
- Обнаружение неких ресурсов и отсутствие правил их распределения обуславливает стремление людей захватить то, что пока является ничейным, но может быть взято другими людьми;
- Нарушение устоявшихся принципов, идеалов, убеждений имеет место в условиях интенсивного конфликта, конкуренции или войны;
- Сильное желание добиться успеха, оказывать влияние, быть популярным провоцирует людей реализовать свои устремление «любыми необходимыми средствами»;
- Оппортунистическое поведение чаще встречается у тех людей, которые находятся в неведении относительно реальных последствий своих действий.
Оппортунистическое поведение происходит в определенном организационном контексте, который также в значительной степени определяет границы этого поведения. Так, каждая организационная структура характеризуется целью создания и функционирования, размером, принятыми нормами и ценностями, используемыми средствами контроля. Состояние и содержание этих и ряда других факторов может как ограничивать оппортунизм, так и способствовать его развитию.
Лесть
Хотя похвалы льстца могут показаться положительными, обычно они скрывают скрытые намерения. Те, кто льстят кому-то, на самом деле делают это не ради признания.
Иногда они действительно не понимают, о чем говорят, и могут постоянно хвалить вас. Эти люди просто пытаются поднять вашу гордость, ослабить здравый смысл и в полной мере воспользоваться вами, убеждая вас в том, что вы красивы, умны или достойны восхищения.
Парень, которого вы только что встретили, который расхваливает вас комплиментами о том, как хорошо вы выглядите, является примером лести. И, если вы не отвечаете ему взаимностью, он вас оскорбляет.
Вы будете слышать много похвал и комплиментов, чтобы они могли использовать вас, заставляя делать то, что они хотят.
Экономический оппортунизм
Экономический оппортунизм является одним из видов оппортунизма. Он представляет собой форму поведения экономического агента, который следует своим интересам путем запутывания партнера или совершения в отношении его иных аморальных действий. Однако в большинстве случаев экономический оппортунизм ведёт к возникновению информационной асимметрии (одного из провалов рынка), что усложняет экономическое взаимодействие и организацию как до заключения сделки, так и после него.
В то же время экономистами мира так и не выработаны основные принципы ведения экономической деятельности, несоблюдение которых можно было бы считать экономическим оппортунизмом. Поэтому обозначение того или иного поступка экономического агента как проявления оппортунизма является предметом жарких споров.
Кроме того, концепция свободного рынка исходит из того, что люди сами вольны выбирать свои собственные ценности. А объявление вне закона многих форм экономического оппортунизма на данный момент является невозможным, поскольку подобные законы противоречили бы гражданским (трудовым) правам многих граждан и организаций.
Поиск виновных и наказание безвинных
Тема отношений в социуме очень сложна, и раскрыть ее в полной мере в данной статье невозможно. Тут замешаны ментальность, традиции, рефлексы… Но основное зло — это все-таки оппортунизм и община, которые приводят к нездоровой системе отношений. Системе, где у одних главное — найти виновных, у других — спрятаться от ответственности.
Последнее, кстати, большое несчастье для страны. Я уже давно предлагаю перепоставить два ключевых для России вопроса: «что делать?» и «кто виноват?». В них, несомненно, кроется источник зла
Я об этом писал неоднократно, но повторюсь в силу важности темы. Когда мы растерянно и испугано говорим: «Что делать?», – а потом по привычке кричим: «Кто виноват?», – то решение «что делать?» очевидно — найти виноватого и наказать
А чаще всего виноватого найти мы не можем, поэтому назначаем его.
Моя трактовка звучит так: «кто делать?» и «что виноват?». Переведу на грамотный русский язык:
- Кто это сможет сделать? Ответ очевиден — ищите лидера.
- Что виновато? Очень редко бывает, что в проблеме виноват отдельный человек, разве что речь не идет о злом умысле. Любая проблема, дефект, отказ — это следствие очень многих причин. Иногда очень удаленных. Когда-то один рабочий на мой вопрос «Нужно ли премировать за снижение дефектов?» ответил очень мудро: «Не нужно. Дефект делают многие люди, я его только заканчиваю».
Завершая эту тему, я хочу сказать, что очень много дефектов систем менеджмента связано с дефектами общественных отношений. И лечение этих проблем непростое. Но скажу так: с приходом сильного лидера с позитивной установкой и видением, умеющего договариваться с людьми, особенно в условиях, когда акционеры понимают, чего хотят, ситуация быстро меняется к лучшему.
Автор текста Наталья Белостоцкая
Контрактные угрозы, связанные с трансакцией налогообложения, и механизмы их снижения
Прежде чем применить описанный в п. 1.1 исследовательский подход к трансакции налогообложения, рассмотрим его на примере обычной трансакции, связанной с договором купли-продажи.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется4принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)76.
Возможное наличие контрактных угроз в трансакции купли-продажи представлено в таблице 4.
1. Угрозы, связанные с взаимозависимостью.
Данная угроза возникает при купле-продаже товаров в случае, если одна из сторон контракта делает трансакционно-специфические инвестиции. Специфичным может быть местоположение (например, электростанция, работающая на угле, зависит от угольной шахты, расположенной неподалеку), сам товар (например, покупатель оборудования, сделавший инвестиции в конструкции завода, зависит от поставщика оборудования) и т.д. Это может привести к оппортунизму в форме вымогательства со стороны продавца. В определенных ситуациях может наблюдаться зависимость продавца от покупателя, и тогда вымогательство будет наблюдаться со стороны последнего.
2. Угрозы, связанные со слабой защищенностью прав собственности. Могут возникнуть в случае, если движение товара и движение денег разделены во времени. Тогда сторона, получившая причитающееся ей по договору, может не выполнить свои обязательства, то есть нарушить права контрагента, присвоив его выгоды. В этом случае речь идет об оппортунизме в форме вымогательства.
3. Угрозы, связанные с проблемами измерения. Несовершенство предвидения становится угрозой для долгосрочных договоров на поставку товаров или для договоров, предусматривающих послепродажное обслуживание. В этих случаях продавец или покупатель может начать вести себя стратегически.
4. Межвременные риски. Не выражены при купле-продаже товаров.
5. Угрозы, связанные со слабостью институциональной среды в период реформ. Если в обществе отсутствуют надконституционные, конституционные и экономические правила торговли, то это может приводить к множеству форм проявления оппортунизма в отношениях купли-продажи товаров. 6. Угрозы, связанные с построением отношений на основе честности и преданности.
Не выражены при купле-продаже товаров. В соответствии с теорией трансакционных издержек на каждую контрактную угрозу должен быть предусмотрен ответ в виде инвестиций в механизм ее снижения. С учетом того, что существует соответствие между типом контрактной угрозы и. типом ответа, построим на основе таблиц 2 и 4 таблицу 5, которая показывает возможные ответы на контрактные угрозы при купле-продаже товара.
Теперь, после того, как принятый подход проиллюстрирован на примере трансакции; купли-продажи товара, рассмотрим контрактные угрозы в трансакции налогообложения. Так как различные виды действий, входящих в трансакцию налогообложения, отмеченные в п. 1.2. на страницах 40-41, сопряжены с различными типами угроз, то характеристика дается для каждого вида действия отдельно. Мы рассматриваем каждый вид действия как относительно самостоятельную трансакцию, управляемую отношенческим контрактом с соответствующим исполнителем.
Характеристика контрактных угроз в трансакции налогообложения представлена нами в таблице 6.
Первый вид действия, входящего в трансакцию налогообложения -это формирование системы налогов. Формирование системы налогов осуществляется органами власти публично-правовых образований.
Репутация и закон
Репутация, как фактор, помогающий избегать оппортунистического поведения, эффективна только в статичном обществе, где на протяжении многих лет действуют одни и те же законы. Когда участники сделки знают, что в среде приняты надежные нормы и правила, их доверие друг к другу и уверенность повышаются. Меняющиеся условия, наоборот, влекут за собой неустойчивость деловых отношений и оппортунистическое поведение. Экономика по-разному развивается в малых и больших обществах.
Чем больше рынок и население, участвующее в торговле, тем менее значимым становится механизм репутации. Ему на смену приходит закон. В средневековой Европе основой отношений между торговцами были купеческие кодексы поведения. Это были неписанные нормы поведения, принятые в качестве традиции.
Принудительные отношения
Термин «повестка дня» — прекрасный способ объяснить, что обычно придумывает оппортунист. Еще один красный флаг, на который вы обязательно должны держать глаза открытыми, если не полностью держаться на расстоянии, заключается в том, что приближение к вам кажется задачей, а не чем-то, что происходит спонтанно.
Остерегайтесь тех, кто после всего лишь одного разговора настаивает на том, что вы оба будете лучшими друзьями. Хотя непосредственная эмоция будет казаться приятной, самые близкие дружеские отношения, скорее всего, будут развиваться естественно и без каких-либо скрытых мотивов.
Пример Ганзейского союза
Для того чтобы власть (например, в лице города) не доходила до оппортунистического поведения, был создан Ганзейский союз. В него вошли крупнейшие торговые центры Германии того времени. Что делала Ганза? Она предотвращала оппортунистическое поведение благодаря тому, что была источником надежных обязательств для купцов со всей Европы.
Германия была раздробленной страной, в ней не было единоличной власти. Множество князей, герцогов и т. д. старались наладить взаимовыгодные отношения с Ганзой. Местной власти это было полезно, потому что в городах союза торговля шла гораздо активнее, что позволяло получать дополнительные налоговые платежи.
Защита интересов участников рынка
Ганзейский союз защищал интересы купцов с помощью санкций, направленных против тех городов, власть в которых притесняла торговцев. Например, так случилось в 1358 году. Тогда власти города Брюгге не смогли обеспечить безопасность купцов из Германии. Владельцев дорогостоящих товаров могли ограбить или просто обмануть во время совершения сделки, после чего им некуда было идти за помощью.
К этому конфликту подключился Ганзейский союз. В него входили десятки богатейших европейских городов. Все они одновременно ввели санкции против Брюгге. Эмбарго привело к тому, что этот город не мог торговать со своими соседями и начал торговаться. После этого Брюгге пришлось исполнять свои обязательства перед купцами. Оппортунистическое поведение властей города прекратилось только после вмешательства могущественной третьей силы. Ганзейский союз действительно обладал огромным влиянием в европейской торговле, благодаря чему мог защищать купцов во множестве стран. Его влиятельность происходила из строгой дисциплины городов-членов объединения. Если принималось общее решение (например, наложить эмбарго на нарушителя договоренностей), то все участники союза соблюдали его.
Что-то кажется неправильным
Если и есть что-то для оппортунистов, так это потому, что они настроены оптимистично. Но на самом деле вы не хотите находиться рядом с такой энергией, когда пытаетесь построить с кем-то настоящие, позитивные и прочные отношения.
На самом деле вы не хотите обсуждать связи, финансы или то, чем вы можете владеть, чтобы помочь кому-либо перейти на следующий этап.
Когда дело доходит до такого мышления, оппортунист — полная противоположность, и единственная причина, по которой они хотели бы сблизиться с вами, — это то, что, по их мнению, вы можете для них сделать.
Возьмите это еще немного дальше: они считают, что вы должны быть в их жизни, чтобы помочь им продвинуться туда, куда они хотели бы пойти.
Теория трансакционных издержек как основа исследования оппортунистического поведения экономических субъектов
Наиболее перспективной в настоящее время исследовательской программой в экономической теории является неоинституционализм. Институциональная экономика — область знаний о правилах экономического поведения, о том, как они функционируют, возникают, эволюционируют и исчезают, с какими издержками и какими выгодами они связаны.
К неоинституциональной экономической теории относится как одно из направлений теория трансакционных издержек. По нашему мнению, теория трансакционных издержек является наиболее подходящей для изучения оппортунистического поведения экономических субъектов. В связи с этим рассмотрим более подробно место теории трансакционных издержек в неоинституциональной экономической теории.
Неоинституциональная экономическая теория в основном сосредоточена на втором и третьем уровнях.
Первый уровень, который включает в себя неформальные институты, обычаи, традиции, нормы, религию, как правило, остается за рамками экономического анализа. Большинством институциональных экономистов он принимается как данность. Институты на этом уровне изменяются очень медленно — на протяжении столетий и тысячелетий. Многие из этих неформальных институтов возникает спонтанно. Взвешенный, расчетливый выбор этих институтов, по мнению О. Уильямсона, практически невозможен.
Второй уровень включает в себя институциональную среду -формальные правила игры — особенно права собственности, политику, правосудие, бюрократию. На этом уровне экономисты уже могут работать, т.к. на нем они впервые встречают экономическую деятельность: формальные правила (конституции, законы, права собственности) могут способствовать или препятствовать достижению границы производственных возможностей, а оптимальные формальные правила возникают в ходе конкуренции. Правила, рассматриваемые на этом уровне, частично являются продуктом эволюционного процесса, но также существуют и возможности для расчетливого их создания. В результате можно осуществить оптимизацию первого порядка: установить правильные формальные правила игры. Инструментами для этого являются исполнительные, законодательные, судебные и бюрократические функции государственного управления, распределение власти между различными уровнями государственного управления (федерализм), определение и защита прав собственности и контрактное право. Большая часть экономической теории прав собственности относится ко второму уровню.
Третий уровень — это управление (governance). Определение и защита прав собственности связаньъс затратами, поэтому, по словам .О. Уильямсона, «необходимо было перейти от правил игры (собственности) к самой игре (контракту)».1 Управление контрактными отношениями- стало центром-анализа. Именно на третьем уровне находится- теория трансакционных издержек.
Четвертый уровень — уровень неоклассического анализа и теории агентских отношений. Здесь применяется аппарат оптимизации, маржинальный анализ, и фирма для этих целей часто рассматривается как черный ящик. Изменения цен и объемов производства происходят постоянно
Теория агентских отношений, которая акцентирует свое внимание на определении стимулов и снижении рисков ex ante обеспечивает усложнения; одним из которых является многоцелевое полагание
Таким образом, О. Уильямсон четко определяет для каждого уровня социального анализа свой методологический подход, в частности, в» соответствии с его трактовкой, теория прав собственности,, теория трансакционных издержек и теория агентских отношений существуют каждая в своей нише, не пересекаясь.
Э. Фуруботн и Р. Рихтер имеют свой взгляд на этот вопрос. Они находят общие черты в теории прав собственности, теории трансакционных издержек и теории агентских отношений, что позволяет им рассматривать проблемы разного уровня в единой системе понятий. Кроме того, каждая из теорий обогащает другие.
Объединение теории прав собственности и теории трансакционных издержек происходит на основе разделения- абсолютных и относительных прав собственности .
Э. Фуруботн и Р. Рихтер определяют абсолютные права собственности как те, которые «реализуются по отношению ко всем остальным лицам», а относительные — как «власть, которую он (собственник) может использовать только по отношению к определенным лицам». Они считают, что наличие таких двух категорий.прав собственности «позволяет исследователю рассматривать раннюю- экономическую теорию прав собственности и более позднюю теорию контрактов в рамках единого подхода — прав собственности.. .»3.
Государственная борьба с оппортунистическим поведением
Когда был открыт Новый Свет и европейские рынки заметно увеличились, регулировать отношения с помощью механизма репутации стало крайне сложно. Оппортунистическое поведение некоторых торговцев можно было остановить только с помощью вмешательства государства в экономику. В средние века королевская власть была крайне слабой из-за торжества феодализма. Теперь политический центр в каждой стране начал диктовать законы экономических отношений. Вводились пошлины, обманщики и спекулянты преследовались судом и т. д. Постепенно сложилась современная система, основой которой стало четкое и всеобщее законодательство. Государственное воздействие (тюремное заключение, конфискация имущества) оказалось лучшим способом предотвращения оппортунистического поведения в экономике.
Механизм репутации превращался в законодательные нормы постепенно. Сначала в Европе появилась система коммерческого права, а также неформальные судьи, которые распространяли по глобальному рынку информацию о злостных нарушителях. Например, так было в XII–XIII вв. во французской Шампани. Ярмарки этого региона были важнейшим связующим звеном между Северной и Южной Европой. Купцы самоорганизовывались для того, чтобы прекратить оппортунистическое поведение злоумышленников. Постепенно эту роль модератора торговли переняло государство.
Понятие оппортунизма
В современном гуманитарном знании активно используется такой термин, как оппортунизм. В самом общем виде им называют конкретную модель поведения человека, группы, организации или прочего живого и социального организма. Данная модель заключается в том, что человек, прежде всего, ориентирован на реализацию своих интересов, т. е. личные интересы ставятся им выше интересов других.
Отсюда следует, что оппортунизм предполагает гибкую адаптацию человека к изменившимся обстоятельствам. Он будет максимизировать собственную выгоду в результате использования появившихся возможностей, сделанных другими ошибок или их слабостей. Таким образом, оппортунизм можно описать как особый способ реагирования человека на возможности, составными частями которого являются эгоизм и игнорирование общих интересов группы, согласованных ранее целей, а также соответствующих этических принципов.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие ко второму изданию. Манифест нестыдного оппортунизма
Введение
Глава 1. Управление ростом, или Оппортунизм тоже работает
Рост как основополагающая ценность бизнеса
Вера в стратегию
Стыдный оппортунизм
Принципы оппортунистического бизнеса
Так что же правильно?
Грибной суп – метафора
Управление ростом: краткие рекомендации
Глава 2. Управление организационной структурой, или Маятник централизации и децентрализации
Стремление к контролю – основополагающее «влечение» руководителя
Стратегическая централизация
Принципы организационного проектирования
Оппортунистическая децентрализация
Маятник
Управление организационной структурой: краткие рекомендации
Глава 3. Управление работой, или Проверяем идеи анархистов
Стратегическое проектирование организации: «вот твоя позиция – вот твое направление»
Научный подход к организации труда
Дань оппортунизму: проектное управление
Свободный выбор работы: мечта анархиста
Грейдирование должностей – важный инструмент научной стратегической организации труда
Звания – инструмент оппортунистической организации труда
Принципиальная разница между стратегическим и оппортунистическим подходами к организации труда
Управление работой: краткие рекомендации
Глава 4. Управление эффективностью, или Счастье как цель
Сделать достиженцем каждого
А если не гнать лошадей?
Правильная (стратегическая) оплата труда: привязываем премию к выполнению КПЭ
Отменяем формулы: премию определяет руководитель
Богу – Божие, кесарю – кесарево
Управление эффективностью: краткие рекомендации
Глава 5. Управление талантами, или От инженерии к клонированию
Хомо корпорациус – человек корпоративный
Стратегическая технология выращивания человека корпоративного
Конструктор человеческих душ
Обобщая стратегический подход: процессы – хребет, остальное – мясо
Эмпирический подход к созданию компетенций – движемся к оппортунизму
Несколько типажей вместо одного профиля – настоящий оппортунизм
Технология клонирования выдающихся работников
Резюме: стратеги проектируют «город-сад», оппортунисты асфальтируют протоптанные дорожки
Управление талантами: краткие рекомендации
Глава 6. Управление управлением, или Когда нужна система
Регламент ввода регламентов
Системный менеджмент
Движемся к оппортунистическому способу управления. Проблемы систем
Оппортунистический подход к управлению: люди, а не системы. Коан: чистый лист бумаги
Управление управлением: краткие рекомендации
Глава 7. Модель 4F
Замысел
Методика создания типологии 4F Генерация первичных характеристик
Типология 4F
Использование типологии 4F: краткие рекомендации
Часто задаваемые вопросы
1. Так что же такое стратегичность и оппортунизм? В широком смысле это проактивность и реактивность
2. Что такое плохой стратег и плохой оппортунист? Плохой стратег – это утопист
3. Стратегичность и оппортунизм свойственны человеку или организации? Обоим
4. Бывают ли средние случаи, когда организация или человек находятся в середине шкалы «стратегичность – оппортунизм»? Бывают, но редко
5. Может ли одна часть организации быть стратегичной, а другая оппортунистической? Очень редко
6. Можно ли быть стратегом в одних аспектах жизни и оппортунистом в других? У меня нет однозначного ответа
7. Есть ли взаимосвязь стадии развития организации и подхода к управлению? Нет
8. Есть ли взаимосвязь между видом бизнеса и стратегичностью/оппортунистичностью подхода к управлению? Да, есть
9. Можно ли произвольно выбирать между стратегической и оппортунистической ориентацией или у нас есть трудно преодолеваемая склонность к определенному подходу? Склонность есть
10. Как узнать тип компании и тип человека?
11. Что будет, если тип человека не совпадет с типом компании?
12. Можно ли считать, что автор провозгласил новый манифест единственно истинного оппортунистического подхода к ведению бизнеса?
Послесловие. Судьба амбиций в эпоху неопределенности
Эпилог. От бизнеса к человеку: Служение и Путешествие
Виды оппортунизма
Поскольку оппортунизм – это характеристика поведения человека, существует несколько его разновидностей, которые соответствуют сферам (областям) человеческой деятельности. Чаще всего выделяют следующие разновидности оппортунизма:
- Профессиональный оппортунизм – личный взгляд профессионалов на то, каким образом оказывать профессиональную услугу;
- Интеллектуальный оппортунизм – поиск интеллектуальных возможностей из эгоистичных, скрытых, корыстных мотивов;
- Сексуальный оппортунизм – использование других людей в сексуальных целях;
- Эволюционный оппортунизм – изменение первоначальной роли и цели поведения, культуры или физических характеристик определенного вида, что помогает ему выжить;
- Биологический оппортунизм – жизнедеятельность организма достаточно гибко адаптироваться под изменившиеся условия окружающей среды и быстро использовать благоприятные условия;
- Политический оппортунизм – увеличение своей политической власти и влияния особым политическим стилем, который отказывает в соблюдении политических принципов;
- Экономический оппортунизм – нарушение моральных норм (чаще всего в форме обмана контрагента) ради получения прибыли;
- Юридический оппортунизм – обход закона, нарушение его «духа» при соблюдении «буквы» закона, его формальной стороны, а также осуществление законотворчества в интересах законодателей;
- Духовный оппортунизм – духовные идеи и авторитеты эксплуатируются из личных побуждений или интересов организации (например, политической партии).
Что такое оппортунизм в экономике
Экономические теории по-разному смотрят на оппортунистическое поведение. С одной стороны, обманывать своих партнеров для единоличной выгоды — это большие риски. Если участники рынка узнают, что человек имеет испорченную репутацию, то, конечно, они не будут с ним сотрудничать. С другой стороны, некоторые именитые экономисты, в том числе Гоббс, называли в своих книгах оппортунистическое поведение «естественным состоянием» человека.
Если бы у общества не было государства с его регулирующими функциями, то у людей не осталось бы никаких преград для того, чтобы обманывать друг друга. Гоббс считал оппортунистическое поведение в таких условиях «войной всех против всех». Есть два фактора, которые являются источниками опасностей в экономических отношениях. Во-первых, это уязвимость владения собственностью. При неимении закона ее проще отнять. Во-вторых, это отсутствие каких-либо гарантий по выполнению договоренностей в договоре.
То есть сильное государство, следящее за законностью сделок между людьми, является тем самым фактором, благодаря которому каждый участник рынка может чувствовать себя спокойно. В таком случае гражданам не стоит опасаться проблемы оппортунистического поведения. Даже если участник сделки нарушит закон и обманет партнера, его всегда можно будет привлечь к ответственности с помощью арбитражного суда.
Нет чувства границ
Что очень раздражает оппортунистов, так это то, что они очень напористы. Они поймут, что вы знаете кого-то, с кем они хотели бы встретиться, или если у вас есть запись на мероприятие, в котором они хотели бы участвовать, и они просто продолжат намекать об этом или не перестанут вас об этом спрашивать.
Оппортунистам настолько безразличны ваши границы, что они хотят оставить у вас чувство стыда и даже вины, как если бы вы были плохим человеком за то, что их озвучивали.
Один из способов объяснить различие между другом и оппортунистом состоит в том, что друг, кажется, больше уважает ваши пределы или границы, тогда как оппортунист вряд ли признает, что у вас они могут быть.
Такой напористый человек не шустрый; они грубо и неуважительно относятся к вашему личному пространству.
Как это бывает
Звонит мне сотрудник одного из передовых предприятий и говорит, что хочет получить консультацию по вопросам качества. Я в ответ замечаю, что на его заводе очень современный отдел качества. Там его научат не хуже меня. На что я слышу: «Сотрудники отдела качества — из дирекции качества.
А я — из технологической дирекции. Чтобы обратиться к «качественникам», я должен сделать запрос своему начальнику. Он, в свою очередь, обратится к директору нашей технологической дирекции. Тот — к директору дирекции по качеству. Если они договорятся, то директор по качеству даст указание начальнику отдела качества, а тот — ведущему специалисту, с которым мне надо поговорить. Все эти манипуляции займут несколько месяцев. Давайте я к вам приеду завтра, и вы мне все расскажете».
Важность репутации
В экономических отношениях очень важен фактор репутации. Люди предпочитают иметь дело только с теми, кого они хорошо знают. Партнеры, вызывающие доверие, всегда могут рассчитывать на продолжение сотрудничества.
Механизм репутации становится еще более весомым, если стороны заключают самовыполняющееся соглашение. Это такой договор, защита которого не предусматривает вмешательство третьей стороны. Два человека могут сотрудничать друг с другом без каких-либо сторонних гарантий, если они доверяют друг другу
Поэтому на рынке так важно не нарушать условия сделки. Если предприниматель (или, например, акционерное общество) каждый раз четко следует своим обязательствам согласно договору, для него всегда будут открыты новые возможности
И наоборот, если человек нарушает договоренности, он станет изгоем
При этом уже не важно, какие это будут виды оппортунистического поведения. Желание нажиться во вред окружающим является черной меткой для репутации любой компании
