Почему без нового канала не обойтись
Селлеры смотрят в будущее с осторожным оптимизмом. Из них 56% предполагают, что к концу 2021-го показатели превысят итоги 2020-го, а 33% прогнозируют сопоставимые результаты, говорится в исследовании «AliExpress Россия» и сообщества предпринимателей MPGO.
В следующем году 16% респондентов ожидают быстрого роста бизнеса, 42% — постепенного увеличения. А 31% опрошенных опасаются, что ситуация ухудшится, если ничего не предпринимать. Ради сохранения роста 90% селлеров планируют активнее работать с маркетплейсами.
Эксперты отмечают, что теперь сотрудничество с крупными площадками — практически обязательный элемент успешной работы на высококонкурентном рынке. «Бум e-commerce перевернул ситуацию и заставил бренды идти к покупателям, а не наоборот. Эта стратегия дает новые возможности самопрезентации перед клиентами и побуждает искать новые способы преодоления конкуренции», — говорит директор по развитию Vendo Саагар Мехта. Он консультирует продавцов, которые хотят нарастить продажи на маркетплейсах.
По его словам, сегодня единственная причина посещать сайт бренда или ретейлера — получить больше информации о компании или найти скидки.
«Эпоха d2c (Direct-to-Consumer) магазинов подошла к концу. Диверсификация каналов, которую могут предоставить маркетплейсы, является ключом к росту продаж и удержанию клиентов», — заключает Мехта.
Детские товары
Что бы ни творилось в мире, дети продолжают появляться на свет, есть детскую еду, расходовать подгузники, вырастать из одежды и нуждаться в развитии. Детские товары — от молочных смесей и каш до кукол и велосипедов — будут продаваться во все времена. Конечно, если это будут не самые дороги каши, куклы и велосипеды в городе.
Магазин товаров для детей не разорится, если будет постоянно искать новых поставщиков взамен уходящих зарубежных марок, оперативно занимать опустевшие полки аналогами исчезнувших наименований и тщательно следить за безопасностью вещей и продуктов, которые продает. Один скандал из-за сомнительной краски на игрушке или неправильно указанного состава ткани (и приступа аллергии у ребенка) может похоронить развивающийся бизнес.
Информация
Если вам не хочется стоять у прилавка и таскать коробки с товаром, но хочется заработать, то есть предложение и для вас. Торгуйте информацией. Любой, кроме секретной.
На заре интернета, когда в Сети было мало полезных сведений, нужную информацию приходилось покупать на дисках: справочники, книги, курсы, уроки, выкройки, рецепты… Сейчас свободной информации более чем достаточно, но огромная часть ее — рерайт рерайта, несущий нулевую ценность.
Анализируйте, собирайте отзывы, выбирайте лучшее и предлагайте своим покупателям за партнерское вознаграждение от автора. Не гонитесь за объемом — у большинства пользователей уже аллергия на ресурсы, предлагающие 100 500 курсов, и все самые лучшие — только купи.
Переезд из соцсети и новая конференция
— Какие инструменты помогают устранить цифровое неравенство в e-commerce?
— «Тинькофф» — это банк, но когда мы говорим о e-commerce, то раскладываем историю на банковские и небанковские сервисы.
Пример банковских сервисов — кредитование, причем как бизнеса, так и покупателя. Мы можем в моменте понять, какой перед нами покупатель, выдать или не выдать ему кредит на покупку.
Индустрия 4.0
Чат за пару минут: как работают no-code-конструкторы ботов
В небанковских ИТ-сервисах мы даем предпринимателям все то, что есть у крупных площадок, но для малого бизнеса кажется дорогим и недоступным. Эти инструменты сделаны людьми, которые занимаются машинным обучением, искусственным интеллектом, дизайном.
— Как еще можно помочь участникам рынка, прежде всего, селлерам?
— Премия, которую я упоминал, будет включена в большую конференцию Tinkoff eCommerce Conference. Она пройдет 1 декабря в Москве. Это офлайн-мероприятие с возможностью онлайн-участия.
На мероприятии мы организуем специальную «Зону роста», где соберутся представители маркетплейсов, менеджеры по онлайн-торговле, эксперты «Тинькофф» по финансовому и нефинансовому направлениям. Они будут отвечать на вопросы предпринимателей, давать советы по развитию бизнеса.
И вишенка на торте — презентация нашего нового продукта. Он даст возможность и селлерам, и другим игрокам успешнее конкурировать, растить свой бизнес.
— А если я только задумываюсь о бизнесе в онлайне и пока в нем ничего не понимаю?
— Это не повод не приходить. На конференции будем разбирать простые истории, через которые многим не удается перешагнуть. Люди открывают бизнес и закрывают из-за какой-нибудь глупой ошибки. Чтобы этого не происходило, будем помогать новичкам.
Как меняются отношения с офлайном
Трансформация торговли сформировала три разнонаправленных тренда во взаимоотношениях традиционного ретейла и маркетплейсов.
Ретейлеры превращаются в маркетплейсы
Речь, например, идет о старейшей британской сети универмагов Debenhams. Она свернула деятельность в конце 2020-го, проработав 242 года.
Поначалу Debenhams продавала одежду, головные уборы и аксессуары для женщин в трауре. В XX веке магазин торговал коллекциями одежды под собственным брендом. По словам Financial Times последние 20 лет сеть медленно умирала из-за высокой стоимости аренды, раздувшихся долгов и отсутствия гибкости. Пандемия коронавируса добила Debenhams, которая занимала 4% британского рынка одежды и обуви.
Маркетплейсы становятся ретейлерами
В августе 2021 года The Wall Street Journal со ссылкой на источники сообщила о планах Amazon открыть несколько больших универмагов в Калифорнии и Огайо. Ожидается, что Amazon будет продавать в таких магазинах одежду и электронику. Маркетплейс cобирается экспериментировать с офлайн-ретейлом после того, как Amazon занял доминирующую позицию на рынке e-commerce.
Индустрия 4.0
Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля
Ретейлеры идут на маркетплейсы
Тренд, очень характерный для России. Традиционный ретейл ищет альтернативные каналы продаж, новые точки роста и развивает сотрудничество с маркетплейсами.
К примеру, в июне 2020 года на AliExpress Россия (площадка лидирует по месячной мобильной аудитории на российском e-commerce с показателем 11 млн пользователей) появился собственный магазин «Улыбки радуги», которая продает косметику и товары для дома. В апреле–мае 2021 года к площадке подключился «ВкусВилл», в июне — Metro, в июле — «Подружка», а в октябре — «Лента».
«ВкусВилл» и «Лента» работают с маркетплейсом через специальный раздел «Есть!» приложения AliExpress Россия. Он предназначен для продажи продуктов, товаров первой необходимости, детского питания и товаров для животных с доставкой день в день. «Улыбка радуги» работает через основной каталог.
Рост продаж на Wildberries
По нашим данным, этой весной объем продаж товаров для дома на Wildberries вырос на 140% по сравнению с показателями прошлого года.
Несмотря на то, что каждый третий товар в категории не заказывали, выручка по заказам могла бы быть больше на 25%, если бы поставщики вовремя пополняли товарные остатки на складах.
Показатели категории «Дом» на Wildberries за 12 месяцев
Большая выручка и ежегодное развитие — категория «Дом»
Самыми крупными подкатегориями по выручке этой весной стали товары для кухни, хозяйственные товары, товары для спальни и мебель.
Такое деление на подкатегории довольно условное, так как товары из одной категории могут использоваться в разных ситуациях.
Например, одни и те же столы и стулья покупатели могут искать, а продавцы публиковать как в подкатегории «Мебель», так и в подкатегории «Спальня» или «Кухня».
Объем выручки по подкатегориям весной 2022 года в деньгах
Сильнее всего в процентах росли новые и небольшие подкатегории сегмента «Дом». К примеру, товары для восстановления и счетчики газа.
Подкатегории-лидеры по росту выручки за год в категории «Дом»
В небольшие ниши с резким ростом выручки за год идти без предварительной аналитики по рынку и конкурентам очень рискованно.Не всегда это показывает, что в подкатегории есть потенциал для заработка.
Перед стартом необходимо проверить:
- Есть ли в категории монополисты, с которыми сложно конкурировать;
- Какой объем ниши в деньгах;
- Какие конкретно карточки товаров приносят наибольшее количество заказов и почему.
Так, лидером по росту за год стала подкатегория «Поддержка и восстановление» — это товары для ухода за здоровьем, например, массажные коврики и ортопедические товары. За год продажи в ней увеличились на рекордные 308%.
Это техническая неточность Wildberries, искажающая статистику по категории «Дом». Товары для поддержки и восстановления по каталогу маркетплейса представлены и в категории «Здоровье», и в категории «Дом».
Продажи счетчиков газа выросли на 198% год к году. В этой подкатегории есть три крупных поставщика. Они создали множество новых карточек товаров в феврале 2022 года и привлекли продажи.
Счетчики газа — это специфический сертифицируемый товар. Несмотря на развитие ниши, конкурировать в ней будет трудно, так как в ней уже есть узнаваемый бренд, а максимальная выручка за месяц достаточно небольшая — всего 1,3 млн. рублей.
Хозтовары
Мыло, лампочки, гвозди, спички и цветочные горшки… людям постоянно нужно что-то по мелочи, ради чего ехать в строительный магазин или гипермаркет совершенно не хочется. Небольшая торговая точка с хозтоварами в спальном районе обязательно обретет у покупателей популярность.
Что бы вы ни решили продавать в 2022 году, придерживайтесь основных правил торговли в кризис: будьте гибче, внимательно следите за изменениями спроса и не делайте резких движений. Проявляйте искренний интерес к своим покупателям и их потребностям — этого не могут делать сетевые магазины. Помните, что ваша главная цель — не продать побольше за один раз, а заработать лояльность покупателя, который станет приходить к вам регулярно. Успешных продаж!
Что такое омниканальность
Omni-channel marketing — сравнительно новое явление. Оно набирает вес в развитых странах и с недавних пор перекочевало в нашу действительность. Локализация дает нам термин «омниканальность» в качестве самого точно передающего смысл.
Омниканальность — это стратегия в маркетинге, при которой разные каналы связи с потребителями интегрируются в единую систему. Это основа современного клиентского сервиса и ключевой принцип организации продаж. Цель омниканальности — обеспечить непрерывную коммуникацию компании с клиентом и сделать эту коммуникацию максимально эффективной.
Внедрение омниканальной модели в малом и среднем бизнесе
Несмотря на то, что в секторе розничной торговли наблюдаются упаднические настроения и увещевания в необходимости безумного роста до миллиардных оборотов, нельзя сказать о непреодолимо высоком пороге входа в omni-channel marketing. Эту стратегию может реализовать любая компания, независимо от ниши и масштабов.
Омниканальная модель должна внедряться по мере возможностей. Для этого выделите полный список областей применения омниканальности и актуальные точки роста, над которыми можно и нужно работать.
Каналы коммуникации
Во-первых, обозначим точки присутствия — каналы, с помощью которых клиент сможет получить информацию и сам продукт:
- веб-сайт;
-
мобильный сайт или приложение;
- социальные сети;
- мессенджеры;
- консультационные центры, офисы, торговые точки и техподдержка.
Вы должны обеспечить своему клиенту простой и понятный доступ к продуктам и услугам из любого места, с любого устройства
Именно поэтому важно располагать как десктопным сайтом, так и мобильной версией, а в отдельных случаях и приложением
Полезным дополнением, а зачастую и основным каналом взаимодействия служат соцсети. Именно в них, а не на вашем сайте, проводит большую часть времени каждый пользователь. Будьте ближе к клиенту — ведите живые информативные страницы, запускайте таргетированную и нативную рекламу, совместные акции и промоушен.
Мы намеренно не объединяем мессенджеры и консультантов в один пункт, так как в последнее время набирает популярность использование WhatsApp*, Telegram и Facebook Messenger* (продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией) в качестве полноценных этапов воронки продаж. В них вы не получаете живую консультацию, но совершаете первичное ознакомление или конверсию в клиента через взаимодействие со скриптом.
Это не отменяет того факта, что мессенджеры активно используются и как каналы для консультаций. Здесь же и колл-центры, и онлайн-чаты
Мы уже отмечали выше, что большинству клиентов важно живое общение и обдуманные ответы специалиста на том конце для качественного решения возникающих проблем и приобретения позитивного клиентского опыта
Если специфика бизнеса позволяет, открытие точки продаж будет плюсом. Даже онлайн-гигант Amazon не побрезговал так называемым bricks-and-mortar — физическими площадями. Отчасти от этого его акции взмыли вверх и сделали Джеффа Безоса в полтора раза богаче за несколько месяцев.
Интеграция каналов
Это ключевой пункт парадигмы омниканальности. Если ваши каналы работают разрозненно и не объединены в сеть, сложно сказать, какие средства вы теряете от отсутствия ценных данных и от недовольства клиентов. Стратегия должна строиться на тесной интеграции каналов.
Создайте минимальную инфраструктуру, которая сшивает каналы. Это могут быть:
- онлайн-формы и единые базы данных;
- коллтрекинг;
- сервис почтовых рассылок;
- CRM, сочетающая все указанные опции.
Идеальная омниканальность без кастомных надстроек выглядит примерно так:
В результате бизнес приходит к такой модели, которая называется омниканальной. Клиенту больше не нужно идти на ограничения, довольствуясь одним каналом связи или несколькими не связанными. Вся детальная информация о частном и массовом поведении клиентов собирается и обрабатывается в единых базах, что позволяет точно предугадывать их потребности и повышать лояльность.
Как устроена короткая позиция
Вы можете продавать акции, которых у вас нет, благодаря своему брокеру и кредитованию. Вы как бы берете у брокера акции в долг, продаете и теперь должны вернуть эти акции брокеру — откупить. Если вы сможете откупить их дешевле, чем продали, разница между продажей и покупкой и будет вашей прибылью.
Разберем пример короткой позиции по шагам.
Шаг 1. Вы решили продать 5 акций «Магнита» по текущей цене 5000 Р. Этих акций у вас нет. Но в торговом терминале для этого достаточно нажать кнопку «Продать».
Ваш баланс на первом шаге
| Ценные бумаги | Баланс |
|---|---|
| 0 акций «Магнита» | 10 000 Р |
Ценные бумаги
0 акций «Магнита»
Баланс
10 000 Р
Шаг 2. Ваш брокер предоставил вам для сделки 5 акций «Магнита» в кредит, который вам нужно будет потом вернуть. То есть надо будет купить назад 5 акций «Магнита» и вернуть брокеру.
Ваш баланс на втором шаге
| Ценные бумаги | Баланс |
|---|---|
| −5 акций «Магнита» | 10 000 + 5 × 5000 = 35 000 Р |
Ценные бумаги
−5 акций «Магнита»
Баланс
10 000 + 5 × 5000 = 35 000 Р
Шаг 3. Прошло время. Цена акций «Магнита» действительно снизилась до 2500 Р. Вы решили закрыть позицию, откупив 5 акций «Магнита», которые заберет ваш брокер.
Ваш баланс на третьем шаге
| Ценные бумаги | Баланс |
|---|---|
| +5 акций «Магнита» | 35 000 − 5 × 2500 = 22 500 Р |
Ценные бумаги
+5 акций «Магнита»
Баланс
35 000 − 5 × 2500 = 22 500 Р
Шаг 4. На вашем счете как было 0 акций «Магнита», так и осталось, однако ваша прибыль от этой сделки составила 5 × 5000 − 5 × 2500 = 12 500 Р.
«Свято место пусто не бывает: оборот все равно сохранится, просто одни товарные группы сменят другие»
Глеб Белавин, заместитель генерального директора MLP:
«Складская недвижимость хороша тем, что имеет буфер и с точки зрения экономических показателей реагирует на спад отложенно. Невозможно взять и за один день закрыть на амбарный замок склад, так не бывает. Этот бизнес более устойчивый, но и более низкомаржинальный: те ставки доходности, которые всегда давал торговый центр, склад никогда давать не мог. И так было до второй половины 2021 года, когда склады стали перегонять по доходности торговую недвижимость.
В любом случае, какие бы эмоции мы ни испытывали, сегодня невозможно за месяц и даже за три месяца поменять структуру договора, оборот товара и движение трафика. А мы как девелоперы складской недвижимости если и отреагируем на изменения рынка, то не раньше осени. Поэтому успокаиваемся и работаем дальше.
Закрытия наших иностранных коллег я пока не наблюдаю. Никто из них, в том числе те, кто был в новостях, пока ничего не сказали о прекращении наших договоренностей.
Склад
как был, так и работает.
А единственный аргумент «мы тут решили перестать работать», поэтому дайте скидку или давайте компенсировать расходы, выглядит пока не очень логично. И это понимают наши арендаторы в том числе. Если через какое-то время мы увидим ликвидацию юрлица и склад освободится, то на эту площадь придет кто-нибудь другой. Свято место пусто не бывает. Оборот все равно сохранится, просто одни товарные группы сменят другие.
Что касается рынка девелоперов, то я ожидаю более сдержанного поведения, чем в прошлом году. Резкого убытия не будет, будет гармонизация в сторону адекватной вакансии (до 5–10%) в первую очередь за счет избыточных проектов. Например, построили склад на 200 тыс. метров в чистом поле и будут каким-то образом выходить на рынок. А так как это непрофессиональный игрок, то сдавать будут за хлеб с маслом, лишь бы утилизировать. Пул арендаторов сохранят те компании, которые годами развивали свой проект, вкладывали в инфраструктуру и репутацию».
Шаг 3: создать объявление
Объявление обычно состоит из нескольких элементов: заголовок, описание, цена и фото. Чтобы продукт хорошо покупали, надо уделить вниманию каждому из них.
Заголовок
Заголовок должен быть сформулирован максимально близко к поисковому запросу. В нем нужно четко отразить, что именно вы продаете, основные свойства продукта (производителя, цвет, материал, главные технические характеристики) и его главные преимущества (например, то, что вы даете гарантию, а продукт сделан вручную). Но при этом заголовок должен быть достаточно коротким, чтобы покупатель мог быстро охватить его взглядом.
Описание
Описание товара должно быть полным, но при этом лаконичным. Длинные тексты отпугивают потенциальных клиентов. В начале нужно сформулировать самое главное — чем ваш продукт может быть полезен покупателю. Дальше стоит подробно изложить характеристики и по возможности дополнить примерами из жизни. Заранее подумайте, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов, и постарайтесь сразу на них ответить.
Стилистика текста зависит от того, что именно вы продаете и кто ваша целевая аудитория. В описании мягких игрушек и товаров для детей вполне допустимы эмодзи, а в объявлении о продаже сложного промышленного оборудования — специфические термины, которых может не понять простой обыватель.
Цена
При выставлении цены стоит ориентироваться на конкурентов. Если ваша цена будет чуть ниже, товар будет отображаться выше в поиске с фильтром по стоимости.
Фотографии
Это самая важная составляющая объявления, которая выполняет сразу несколько функций: привлекает внимание к товару, транслирует информацию, которую сложно передать текстом, и показывает, как товар выглядит в реальной жизни
Именно поэтому важно, чтобы фотографии были живыми
На фотографии можно добавить небольшие детали, чтобы получить более интересную и привлекательную композицию
Главное, чтобы они не отвлекали внимание от продукта, который вы продаете. Возможности для публикации фото стоит использовать по-максимуму
Если можно загрузить до десяти снимков, загрузите все десять и покажите продукт во всех ракурсах и планах. Если есть опция добавить видео — еще лучше.
Как российские продавцы выходят на площадку
Идея о сотрудничестве с AliExpress Россия появилась еще до пандемии. «Улыбка радуги» хотела расширить клиентскую аудиторию и повысить узнаваемость бренда, рассказывает гендиректор сети Алексей Баулин, — маркетплейс позволяет продвигать не только товары, но и бренд магазина. Партнерство принесло результаты: в топ-5 регионов по заказам через маркетплейс вошли Юг России, часть Урала, Сибирь — те места, где нет офлайн-магазинов ретейлера.
Магазин работает в формате дрогери, то есть продает непродовольственные товары повседневного спроса. Специфика предложения — низкая стоимость единицы товара. При онлайн-заказах, рассказывает Баулин, средний чек может быть в 2–3 раза выше, чем в офлайн-магазине.
Число активных подписчиков «Улыбки радуги» на AliExpress Россия превысило 200 тыс. По сравнению с февралем 2021 года продажи ретейлера выросли вдвое. Компания предполагает, что в дальнейшем ежемесячный рост составит 15%.
По состоянию на октябрь 2021 года AliExpress занимает первое место по объему продаж магазина на маркетплейсах. Работой с площадкой занимается выделенная группа «Улыбки радуги», отвечающая за продажи, клиентский сервис и актуализацию данных.
«Чтобы работа на AliExpress была эффективной, необходимо участвовать в программе продвижения на платформе, предлагать клиентам промокоды и скидки для гарантии лучшей цены. Также необходимо постоянно совершенствовать операции и сервис — оформление заказов, обработка чатов и отзывов, работа с ассортиментом, исправление ошибок и так далее», — рекомендует Баулин.
«ВкусВилл»: многократный рост оборота
Во «ВкусВилл» рассказывают, что к марту 2020 года собственная экспресс-доставка компании получала 800–1000 заказов в день. Однажды в марте 2020 года пришло 3 000 заказов за сутки — это и стало поворотным моментом в развитии сервиса. Сначала доставку интегрировали в основное мобильное приложение и сайт, затем началось масштабирование по всем городам присутствия сети.
Индустрия 4.0
Как «ВкусВилл» нарастил заказы, не меняя время и стоимость доставки
Сперва магазины «ВкусВилл» работали в гибридном формате — собирали онлайн-заказы и обслуживали покупателей, которые сами приходили за продуктами. Но заказов становилось все больше, и в конце 2020 года компания открыла первые дарксторы. Летом 2021 года на и на их базе появились дарккитчены.
Сегодня «ВкусВилл» работает с маркетплейсами и другими сервисами доставки. Доля онлайн-продаж составляет более 28% от оборота компании.
О партнерстве с AliExpress речь зашла в 2020 году: «Было понятно, что это интересный проект. Он показывает очень хорошие результаты, особенно в регионах. В первый момент наши покупатели были немного удивлены, что мы вышли на эту торговую площадку. А для нас это был новый опыт — первый партнер, для которого не только сборку, но и доставку до покупателя мы осуществляем своими силами. Стартовали мы на тестовых магазинах в Москве 28 апреля 2021 года, к середине мая были подключены и другие наши магазины», — рассказали представители ретейлера.
«Лента»: развитие онлайн-канала
Торговая сеть «Лента» стала развивать направление e-grocery пять лет назад, рассказывает руководитель отдела стратегических партнерств Евгения Фанта. Ретейлер начал сотрудничать с компаниями, которые занимаются доставкой продуктов, и одновременно создавать собственный сервис «Ленточка» (сейчас — «Лента Онлайн»). На сегодняшний день «Лента Онлайн» работает в более чем 100 городах: это самое широкое федеральное покрытие доставкой среди продовольственных ретейлеров.
Возможность интеграции с маркетплейсами сеть изучала в течение 2020 года, однако с учетом пандемии было решено сконцентрироваться на развитии собственного сервиса. «К 2021 году интерес не пропал, и необходимо было выбрать партнера», — рассказывает Фанта.
По ее словам, «Лента» и AliExpress Россия достаточно быстро нашли привлекательный для обеих сторон формат сотрудничества. «Маркетплейс начал развивать направление «Есть!» и был заинтересован в быстром и динамичном росте с сильными игроками. А «Лента» рассматривала возможности привлечения новой аудитории, в том числе из каналов, где ранее не предлагался ассортимент продуктов питания», — продолжает руководитель отдела стратегических партнерств.
Она отмечает, что профили покупателей на платформе AliExpress отличаются от клиентов, с которыми сеть уже работает в других каналах: «Это значит, что мы расширяем аудиторию».
Доля e-сommerce в общей выручке ретейлера выросла примерно вдвое с 2020 года. Сейчас на нее приходится более 4%. Стратегия сети предусматривает увеличение выручки в два раза к 2025 году, в том числе за счет развития e-commerce.
«Если cash-поток для нас закончится, то самый негативный сценарий, возможно, впереди»
Марья Дей, директор по развитию новых форматов Ozon Fresh:
«Я считаю, что
продуктовый ритейл
– как всегда бенефициар. Тем более ценового сегмента «Магнита» и «Пятерочки». Объясняется это тем, что в классическом кризисе средняя прослойка обычно страдает больше остальных и разделяется на две части – частично уходит «наверх» (поэтому в пандемию количество мультимиллионеров и олигархов кратно увеличилось) и «вниз», в низкоценовые форматы.
Если говорить про онлайн, то ничего не поменялось: в
e-grocery
в 2021 году оборот был порядка 330 млрд руб., а рост год к году – 148%.
Но темпы этого роста скоро замедлятся за счет того, что количество денег в кошельке сжимается: инфляция превратила 100 руб. в 80 руб. Также мы увидим перераспределение общих трат на еду за счет ухода с рынка таких игроков, как «Макдоналдс»: те, кто раньше покупал бургеры, будут искать альтернативы и начнут покупать суп-второе-компот на стойках готовой еды. Поэтому, возможно, мы увидим рост доли готовой еды.
Но и трудности в
e-grocery
тоже есть, и связаны они с финансированием. Поскольку это не сильно прибыльный бизнес, то он живет за счет капитализации, которой больше не существует. Тот же Ozon на бирже NASDAQ остановлен к торгам, соответственно, никакого притока дополнительных инвестиций в капитал мы не видим уже месяц. Следовательно, если в какой-то момент cash-поток для нас закончится, то самый негативный сценарий, возможно, впереди, учитывая, что мы уже работаем с минусом. Но будем надеяться, что государство нам поможет, поскольку это экономикообразующая компания хотя бы по количеству задействованных людей.
Вообще развитие сейчас остановлено, и не только у Ozon Fresh, но и у «Лавки», «Самоката».
В целом, в фуд-ритейле все будет хорошо: люди всегда ели и будут есть. С онлайн-каналом тоже все будет хорошо, если продолжатся развитие и инвестиции (со стороны государства, инвесторов). После того, как бизнес выжил в пандемию, я вообще не знаю, чем нас можно удивить и может ли текущая ситуация быть хуже».
Каких сфер городской экономики коснутся изменения
Три направления изменений
Что рост электронной коммерции может означать для развития городов в ближайшем будущем? Какими именно будут степень и характер грядущих изменений? Точных ответов не знает никто, и эмпирических исследований по теме пока немного. Между тем, вероятно, уже сегодня знание о том, как развивается рынок электронной коммерции, должно лежать в основе стратегических решений, принимаемых городскими и транспортными планировщиками.
На основе существующих академических работ исследователи города Эверт-Ян Виссер и Мартин Ланцендорф выделяют три направления, в которых будут происходить изменения:
- Особенности индивидуальной мобильности горожан. Как горожане пользуются личным и общественным транспортом, строят маршруты передвижения?
- Решения бизнеса в сфере логистики. Как предприниматели принимают решения о хранении товара и доставке его до потребителей?
- Локационный выбор фирм и домохозяйств. Влияние изменений на рынок недвижимости; предпочтения продавцов относительно мест размещения и форматов торговых точек.
Индустрия 4.0
От банкомата до МФЦ: как геоаналитика помогает найти лучшую локацию